Arçelik Kurutma Makinesi Galvaniz Tambur İtirazı Ve Çelik Değişim Talebi

Arçelik’ten iki gün önce 901 kmx model kurutma makinesi siparişi verdim. Ürünü alırken tamburun malzemesiyle ilgili hiçbir yerde bilgi yoktu; ben de tamburun çelik olduğunu düşünerek bu ürünü tercih ettim. Sitede tambur malzemesine dair hiçbir açıklama olmadığı için galvaniz gibi bir malzeme kullanıldığını bilmem ve bunu beklemem mümkün değildi.

Bugün Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servis tarafından telefonla arandığımda tamburun galvaniz malzeme olduğunu öğrendim. Ben özellikle çelik tambur istediğimi belirtmeme rağmen bu konuda bana yardımcı olunmadı; ürün sanki mutlaka eve teslim edilmek ve kurulmak zorundaymış gibi süreç yokuşa sürülüyor. Ürün henüz evime gelmedi, montaj ve kurulum yapılmadı ama buna rağmen galvaniz tamburlu ürünü kabul etmem yönünde bir tutumla karşılaşıyorum.

Galvaniz tamburlu bu ürünü kesinlikle kabul etmiyorum ve beklediğimiz gibi çelik tambura sahip bir kurutma makinesi ile değişim talep ediyorum. Müşteriyi bilgilendiren, çözüm odaklı ve müşterinin halinden anlayan yetkili birinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu sorunu çözmesini rica ediyorum.