to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık 2021’de Arçelik yetkili satıcısından satın aldığım 3890uv model kurutma makinesi, garanti süresi içinde sürekli olarak sesli çalışmaya başladı. Bu nedenle iki farklı tarihte ısı pompası değişimi yapıldı. Ancak aynı sorun Ekim 2025 tarihinde üçüncü kez tekrar etti. Her kurutmada bu sesli çalışma problemi yaşanıyor.
Servis, sorunun çözümü için değişim talebimi fabrikaya iletti fakat fabrika tarafından değişim kabul edilmedi. Kanunen aynı arıza 2 defadan fazla tekrarladığı zaman ürünün ayıpsız yenisi ile değiştirilmesi gerekmektedir. Oysa ürün hâlâ garanti kapsamında ve kanunen de ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesi hakkım bulunuyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ret kararı verildi.
5026**220 numaralı servis kaydım mevcut. 6100 TL bedelle aldığım bu ürünün, ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
11.10.2022 tarihinde Arçelik'ten 9 kg kapasiteli bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Bir yıl dolmadan makine kurutma yapmamaya başladı ve servisi çağırmak zorunda kaldım. Servis geldiğinde, rezistansın yanmış olduğunu ve bu durumun bazı makinelerde meydana gelebileceğini belirttiler. Kullanıcı...
Arçelik Kurutma makinesi ses yapmaya başladı. Onarım için servis defalarca geldi. Makine tamir için götürüldü sorun giderilmedi. Son 1 yılda 6 parça değişti. Titreşim ve ses devam edince ürünün değişimi için müşteri hizmetlerini aradım. Talebinizi servise ilettik servis bakacak değerlendirmeyi yapac...
14.05.2025 tarihinde Arçelik kurutma makinesi kurutma yapmıyor diye Arçelik yetkili servisini çağırdım. Personel geldi, power düğmesine bastı, alt filtreye baktı ve 'Isı pompası arızalı' dedi. Ayrıca, bu arızanın kronik olduğunu ve 3 yılda bozulabildiğini söyledi. Emin olup olmadığını sorduğumda kes...
2023 yılında aldığım Arçelik marka kurutma makinem, aldığım günden bugüne defalarca arıza vermiştir. Servis ilk geldiğinde makinenin yan panelinde titreme olduğunu ilettik, baktılar ve 'Allah yapısı değil, kul yapısı tabii ki de bozulacak' deyip makineyi alıp tamire götürdüler ve bunu kayda evde ona...
Yorumlar