to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Değişim Talebim Reddedildi
Aralık 2021’de Arçelik yetkili satıcısından satın aldığım 3890uv model kurutma makinesi, garanti süresi içinde sürekli olarak sesli çalışmaya başladı. Bu nedenle iki farklı tarihte ısı pompası değişimi yapıldı. Ancak aynı sorun Ekim 2025 tarihinde üçüncü kez tekrar etti. Her kurutmada bu sesli çalışma problemi yaşanıyor.
Servis, sorunun çözümü için değişim talebimi fabrikaya iletti fakat fabrika tarafından değişim kabul edilmedi. Kanunen aynı arıza 2 defadan fazla tekrarladığı zaman ürünün ayıpsız yenisi ile değiştirilmesi gerekmektedir. Oysa ürün hâlâ garanti kapsamında ve kanunen de ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesi hakkım bulunuyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ret kararı verildi.
5026**220 numaralı servis kaydım mevcut. 6100 TL bedelle aldığım bu ürünün, ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
