to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Kamerası Kullanım Sorunları
2024 Ağustos ayında Arçelik AAE-1003B Wi-Fi kamerası satın aldım. O zaman bir sorun yoktu, uygulamaya kamerayı tanımladım ve kullanmaya başladım. Modemi değiştirdiğim için kamerayı sıfırlayıp tekrar tanımlamam gerekirken, uygulamaya girdiğimde cihazlar bölümünden kameranın kaldırıldığını gördüm. İletişime geçtiğimde ürünün satıştan kaldırıldığını söylediler. Bu beni ilgilendiren bir şey değil, ben satın aldığım şeyi kullanabilmek isterim. Firmalar ürüne bir yerden sonra yazılım desteği vermez olduğu gibi bırakır, bu kabul edilebilir bir şey ama ürünü çıkartıp binlerce kişiye sattıktan sonra ürünü kullanılamaz hale getirmek kabul edilebilir bir şey değil, hele ki Arçelik adı taşıyor. Bundan sonra evime asla Arçelik'e dair bir şey almam. Hayatımda ilk defa böyle bir şey yaşıyorum. Bunu da gördük...
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Süreçten bahsedeyim biraz, beni en az 5-6 kez aradılar herkes birbirine yönlendiriyor bir çoğu kameranın varlığından haberdar değil. Bu sabah 9’da arandım belki bir sonuç çıkar umuduyla telefonu açtım ama bana ürünün ne olduğu soruldu model numarası belirttiğim yerde hala bana ürünün ne olduğu soruluyor. Belli ki bir çözüm üretilmeyecek çözümü tüketici hakem heyetinde arayacağım.
