Ürünün Tasarım Hatası Ve Yetersiz Teknik Destek

İlgili ürünün tasarım hatası mevcut. Çamaşır programı bittikten sonra kapak kısmındaki kauçuk malzeme üzerinde su birikmiş halde kalıyor. Kullanıcı olarak her yıkama sonrası bir bez ile oradaki suyu almak zorunda kalıyorsunuz. Makinem kısa bir süre önce program sırasında yere su sızdırmaya başladı. Teknik destek istedim, ekip geldi ve kauçuk malzemede yırtık bulunduğunu bunun da kullanıcı hatası olduğunu ve 2.500 TL malzeme değişim ücreti çıkacağını söylediler. Gelen ekibe ürünün alınalı bir yıl bile olmadığını, ilgili yırtık kısımda ürünün su biriktirdiğini, bu sebeple malzemeyi çürütmüş olabileceğini ve ürünü kullanırken kauçuk kısmını nasıl kullanıcının yıpratabileceğini sorduğumda, "çamaşırlarda bağcıklı ya da fermuarlı kıyafetler atarsanız bu durum yaşanır" gibi komik bir cevap aldım. Anlaşılan Arçelik markası müşterilerine ürününün, fermuarlı ya da bağcıklı kıyafetleri yıkayamayacağını söylemeyi unutuyor. Asla alınmaması gereken bir ürün. Kullanıcının hatasının, yıpratmasının, bozmasının, deforme etmesinin imkanı olmayan parçalar için kolayca "kullanıcı hatası" damgası vuruyorlar. Ürününün arkasında duramayan bir marka. Alıp da benim gibi canınızı üzmeyin.