to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka derin dondurucumun üretim hatalı olduğu, yetkili servis incelemesi sonucunda teyit edildi ve değişim kararı verildi. Yetkili servis, dolabın üretim hatalı olup olmadığının anlaşılması için teste alınacağını, bu işlem için 2.500 TL ödemem gerektiğini söyledi ve ben de bu tutarı ödedim. Arçelik müşteri hizmetleri, kullandığım ürünün artık üretilmediğini, bu nedenle farklı ve üst bir model ile değişim yapılacağını iletti. Ben de mevcut modeli artık istemediğimi, farklı bir model tercih ettiğimi belirttim. Bu model için yaptığım telefon görüşmesinde N****** Hanım, değişim ücreti olarak 18.850 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi.
Daha sonra yetkili servis, fiyatla ilgili yeniden değerlendirme yapacağını söyleyip döneceğini belirtti ve akabinde gönderilen ödeme linkinde ücreti bu kez 29.990 TL olarak artırdı. Böylece, telefonda açıkça 18.850 TL denmesine rağmen SMS ile çok daha yüksek bir fiyatla karşılaşmış oldum ve bu durumu kabul etmeyerek ödemeyi gerçekleştirmedim.
Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu tekrar inceleyip ilgili birime ileteceklerini söylediler. Ben de telefon kayıtlarında 18.850 TL bilgisinin açık şekilde yer aldığını özellikle belirttim. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Üretim hatalı olduğu kabul edilen ürünümün değişiminde, test için ödediğim 2.500 TL’nin de üretim hatasından kaynaklanan süreç kapsamında değerlendirilerek toplam bedelden düşülmesini, sonuç olarak tarafıma telefonda bildirilen 18.850 TL üzerinden ve bu tutardan 2.500 TL mahsup edilerek işlem yapılmasını, SMS ile gönderilen 29.990 TL’lik tutarın düzeltilmesini ve değişim işleminin verilen sözlere uygun şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Arçelik markasından satın almış olduğum derin dondurucu, garanti süresi içerisinde arızalanmış ve bu arıza sonucunda içerisindeki tüm gıdalarım ziyan olmuştur. İlk arıza sonrası çağırdığım yetkili servis, detaylı bir teknik inceleme yapmadan sadece resetleme işlemi uygulamış ve cihazı bu şekilde tar...
2020 yılında aldığım Arçelik markalı derin dondurucumu bir yaz kullandım. 2021 yılından sonra uzun bir süre kullanmadım. 2023 yılında kıllanmam gerekti. Derin dondurucunun fişini elektriğe takip çalıştırdım. Dondurucum çalıştı fakat dondurma işlemini yapmadı. Çok da gerekli olmadığı için servis çağı...
Merhaba Arçelik marka derin dondurucu aldım kasım ayının sonunda servis iki sefer geldi. 10 derecenin altında çalışmayacağını söyleyip gitti havaların ısınmasıyla beraber tekrar servis çağırıp çalıştırmasını talep ettim üç hafta içerisinde servis üç kere gelmesine rağmen her seferinde eksik malzeme ...
Arçelik'ten 3 yıl önce derin dondurucu aldım. Yaklaşık bir ay önce bozuldu. Arçelik Çekmeköy yetkili servisi bakmaya geldi. Arızayı tespit edip 500 TL aldı. 9.300 TL tamir ücretinin olacağını söyledi. Ancak isterseniz ücretli değişim hakkımızın olduğunu söylediler. Bizlere fiyat bilgisinin verileceğ...
Arçelik markalı derin dondurucunun normal garantisi ve ek garantisinin bitmişti. Soğutmadığı için servisi aradım servis geç te olsa geldi. Ürünüm atölyeye götürüldü. Ücretli değişime karar verildi. Gelecek olan ürün sıfır olduğu ve belli bir ücret ödendiği garanti süresinin sıfırdan başlanacağı söyl...
Yorumlar