to read complaints and reviews, or file yours.Tost Makinesi Eksikliği Tüm Alışverişin Gecikmesine Yol Açtı
28.04.2026 tarihinde Ispartakule Arçelik bayisinden küçük ev aletleri olarak TM 6046 g model tost makinesi, blender seti, Türk kahvesi makinesi ve kettle satın aldık. Ödemeyi kredi kartı ile yaptık, ayrıca depoda bekletme kaydıyla beyaz eşya da aldığımız için küçük ev aletlerinin toplam tutarı yaklaşık 19.000 TL civarındaydı. Satış esnasında mağaza yetkilileri bu ürünleri en geç 3 gün içinde gelip teslim alabileceğimiz bilgisini net şekilde verdi.
Aradan 3 hafta geçmesine rağmen özellikle TM 6046 g model tost makinesi temin edilemediği için ürünlerimizi hâlâ teslim alamadık. Diğer küçük ev aletlerini de hepsini birlikte teslim almak istediğimizden, yalnızca tost makinesi yüzünden tüm alışverişimiz gecikmiş durumda. Bu süreçte hem bayiyi hem de Arçelik müşteri hizmetlerini birçok kez aramamıza rağmen somut bir çözüm sunulmadı, her defasında yoğunluk gerekçe gösterilerek konu geçiştirildi.
Verilen sözlerin tutulmaması ve tek bir ürün yüzünden haftalardır bekletilmemiz bizi ciddi anlamda mağdur etti. Satın almasını yaptığımız TM 6046 g tost makinesi ile birlikte tüm küçük ev aletlerinin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler
