to read complaints and reviews, or file yours. 
01.01.2026 tarihinde Cepa AVM’de bulunan Arçelik yetkili bayisi Çelikbaşlar Day. Tük. Mal. Paz. İma. İnş. Dış tic. San. Ve tic. Firmasından toplam 73.000 TL bedelle buzdolabı ve kurutma makinesi satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. İşlem sırasında faturanın, ürünlerin eve teslimi ile birlikte düzenleneceği ve tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Sipariş sözleşmesi numarası Cepa202605090’dır.
05.01.2026 tarihinde ürünler adresime teslim edildi. Teslimat sonrası faturayı talep ettiğimde, en geç üç gün içinde tarafıma e-posta yoluyla iletileceği söylendi. Ancak 2. Ve 3. Günlerde hem bayiyi hem de Arçelik müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, belirtilen süre içinde fatura düzenlenmedi ve tarafıma ulaştırılmadı.
Bugün, 10.01.2026 tarihi itibarıyla alışveriş üzerinden 10 gün, ürün teslimi üzerinden 5 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ fatura tarafıma gönderilmemiştir. Bu nedenle 2026/0236.398 şikayet numarası ile Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı Ankara İl Müdürlüğü’ne başvuruda bulundum.
Faturamın acilen düzenlenerek e-posta adresime iletilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
09.10.2025 Perşembe günü Ankara ili Çankaya ilçesi Taurus AVM’de bulunan Arçelik bayisinden 1000kmx model kurutma makinesini, 11.10.2025 Cumartesi günü teslim edilmesi şartıyla satın aldım. Ancak Ankara içinde iki gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Siparişimin ödemesini kredi kartı ile 32...
Arçelik marka 9 kg model kurutma makinesini 28 Kasım tarihinde Acar Bayi üzerinden 29.000 TL peşin ödeyerek satın aldım. Ancak aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Defalarca bayiyi ve Arçelik tarafını aradığımda, ürünün kargoda olduğu söyleniyor; fakat bu kadar uz...
Arçelik'ten saç kurutma makinesi sipariş verdim. Sağlık sebebiyle dışarı çıkamadığım için siparişleri online olarak veriyorum. Siparişimin aciliyeti olduğunu belirtmeme rağmen ne zaman kargoya verileceğine dair bayi sizi arayacak dediler aramadı. Bugün tekrar aradığımda bayide stok olmadığı için dep...
Yorumlar