to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Reddi Ve Müşteri Hizmetlerinde Oyalama
Bağdat Caddesi’indeki Arçelik mağazasından yaklaşık 5 gün önce alttan donduruculu bir buzdolabı satın aldım. Ürüne toplamda 70.000 TL ödedim. Satın alma sonrasında keşif için gelen ekip, buzdolabını eve taşıyamayacaklarını iletti ve bu noktadan sonra hiçbir çözüm sunulmadı.
Durumu Arçelik müşteri hizmetlerine şikayet olarak ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben tekrar aradığımda ise yaklaşık 20 dakikalık bir görüşme yapıldı ve bu görüşme boyunca “kayıtlara ulaşamıyoruz” denilerek oyalandım. Hem ödediğim yüksek tutara hem de harcadığım zamana rağmen bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir değil.
Arçelik’ten, satın aldığım buzdolabının en kısa sürede eve sorunsuz şekilde teslim edilmesini veya talep etmem durumunda ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerindeki ilgisizlik ve oyalama nedeniyle tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
