Teslimat Gecikmesi Ve Şeffaf Bilgilendirme Eksikliği

3 Haziran 2026 tarihinde beyazesyaevimde.com internet sitesi üzerinden Arçelik 2360 Jem model derin dondurucu satın aldım. Satın alma işlemi sırasında hiçbir yerde ürün tedariğinin gecikebileceğine dair bir uyarı veya bilgilendirme görmedim.

Ürün elime ulaşmayınca 4–5 gün sonra firmayı aradığımda, tedariğin 18 güne kadar sürebileceği söylendi. Bugün 13. Gün ve işletmem için almış olduğum derin dondurucu hâlâ bana teslim edilmedi, hâlâ bekliyorum. Tekrar arayıp bu “18 gün” bilgisinin nerede yazdığını sorduğumda, sitede yazdığını belirttiler. Ancak siteye girdiğimde bu bilginin yalnızca Sıkça Sorulan Sorular bölümünde yer aldığını gördüm, satın alma aşamasında dikkat çekici, kalın bir uyarı olarak belirtilmediğini fark ettim.

İşletme faaliyeti için kritik olan bir ürünü alırken bu bilginin açık ve net şekilde, satın alma aşamasında özellikle vurgulanması gerekirdi. Tedariğin öne çekilerek ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve bu konuda daha şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benim gibi “birkaç bin lira avantaj var” diye bu gecikme tuzağına düşmemeleri için tüketicilerin de bu durum hakkında bilgilendirilmesini istiyorum.