Arçelik'ten Blender Siparişi Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

12 Ocak’ta Arçelik’in kendi internet sitesinden bir blender seti siparişi verdim, bugün ayın 29’u olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Siparişim kargoya verilmediğini görünce müşteri hizmetlerini aradım, ürünümün neden kargoya çıkmadığını sordum. Bana, ürünü getirecek şubenin stoğunu yenileyemediği için bekletildiği söylendi ve bu şekilde yaklaşık beş gün boşuna bekledim.

Daha sonra depodan göndereceklerini belirttiler, fakat bu kez de verdikleri kargo firması ürünü günlerdir teslim etmiyor. Hem kargo firmasıyla hem de Arçelik müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “aciliyet” kodu girildiği söyleniyor ama hiçbir somut adım atılmıyor, kimse gerçekten yardımcı olmuyor. Paramla rezil oldum, 20 gündür bir kargo bir türlü elime ulaşmadı.

Artık bu süreçten ciddi şekilde bıkmış durumdayım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sipariş verdiğim blender setinin, daha fazla oyalama olmadan, acil şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.