Teslim Edildiği Görünen Sipariş İçin Derhal Araştırma Ve İade Talebi

14 Haziran 2026 tarihinde arcelik.com.tr üzerinden 125301103 numaralı siparişi oluşturarak “rhb 3410 El Blender” satın aldım. Sipariş detaylarını kontrol ettiğimde, ürünün “Siparişiniz tamamlandı” yani teslim edildi olarak göründüğünü fark ettim. Ancak ürün ne bana ne de İstanbul Gaziosmanpaşa’daki teslimat adresime kesinlikle teslim edilmedi.

Teslimatla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve süreci takip edebileceğim, sağlıklı bilgi alabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “bilgi vereceğiz” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm ya da açıklama yapılmadı.

Ürünün gerçekten teslim edilip edilmediğinin acilen araştırılmasını, ürün bana ulaştırılamıyorsa da ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin hızlı ve açık bir şekilde giderilmesini istiyorum.