to read complaints and reviews, or file yours. 
17.11.2025 tarihinde Giresun Güneş Arçelik Bayii’nden Arçelik 6467 WF model bulaşık makinesi satın aldım. Ürün, 18.11.2025 günü yetkili servis tarafından getirildi; ancak getirilen ürünün teşhir ürünü olduğu anlaşıldı. Hem yetkili bayi hem de yetkili teknik servis, ürünün teşhir olduğunu bilmelerine rağmen bunu belirtmeden teslim ettiler. Fark etmesek, bize teşhir ürününün teslim edilmiş olmasından dolayı son derece rahatsız oldum.
Aynı gün, ürünün teşhir olduğu kabul edildi ve 21.11.2025 günü yeni ürün ile değişim yapıldı. Ancak bu süreçte ne bayiden ne de yetkili servisten herhangi bir özür gelmedi. Üstelik Arçelik müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen, talep ettiğimiz gibi yetkili bir kişiyle (sadece müşteri temsilcisi değil) görüşmemiz sağlanmadı ve resmi, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmadı.
Bu alışverişte kredi kartı ile 23.000 TL ödeme yaptım ve kredi kartı slipi dışında tarafıma hiçbir belge (fatura, form, sözleşme vb.) verilmedi. Yaşananların hem müşteri memnuniyeti hem de güven açısından son derece yanlış olduğunu düşünüyorum.
Arçelik’ten, öncelikle bu olayla ilgili resmi bir kayıt oluşturulmasını, teşhir ürünü bilerek getiren Giresun Güneş Arçelik Bayii ve ilgili servise ne tür yaptırımlar uygulandığının tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklanmasını ve mutlaka yetkili bir kişiyle doğrudan görüşme imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca firmadan yaşanan bu durum için açık ve net bir özür bekliyorum.
12.09.2025 tarihinde Arçelik mağazasından sıfır bulaşık makinesi satın aldım. Ürün eve teslim edildiğinde çalışmadığını fark ettik. Ertesi gün gelen servis de makinenin arızalı olduğunu onayladı ve değişim raporu yazdı. O günden bu yana, yani 2 haftadır yeni makinenin teslim edilmesini bekliyorum. D...
30 Ağustos’ta Kırıkkale Asl bayinizden Arçelik 6667 WFI model bulaşık makinesi satın aldım. Ürün, servis tarafından kurulurken kapağında boya problemi olduğu tespit edildi ve değişim için götürüldü. Aynı gün, servis tarafından arandım ve kapak değişimi teklif edildi. Henüz hiç kullanmadığım bir ürün...
11 Kasım'da Hepsiburada Arçelik bayisi Emre Pazarlama'dan satın aldığım Arçelik 6444 ok bulaşık makinesi 13 Kasım'da tarafıma teslim edildi. 14 Kasım'da teknik servis tarafından kutu açılışı sırasında ürünün defolu ve darbeli olduğu tespit edildi. Akabinde yenisiyle değiştirileceği söylendi. Sıfır v...
26 Haziran Cumartesi günü Arçelik 6467 wf ı 6 programlı bulaşık makinesi eve kurulum için getirildiğinde kapağında çizik ve hasar olduğunu fark ettim. Bu durumu hemen yetkili servise bildirip değişim talep ettim. Bize yeni ürünün 4 gün içinde teslim edileceği söylendi. Çarşamba sabahı (bugün), yeni...
Yorumlar