Yaprak Dönercisi'nde Çocuk Yanında Kaba Ve Saygısız Üslup

17.03.2026 tarihinde saat 10:30‑11:00 arasında Ankara Taurus Avm içindeki Yaprak Dönercisi şubesinde çocuğum için sipariş vermek üzere fiziki olarak kasaya gittim. Kasa ile ilgisiz bir çalışanla karşılaştım ve sipariş vermek istediğimi söylediğimde, katta hiçbir müşteri olmamasına rağmen, bana nazik olmayan bir üslupla “hızlı sipariş ekranından” vermemi söyledi. Ekranın kapalı olduğunu belirtince bu kez kaba bir tavırla “tamam, tamam, buradan verin” diyerek son derece saygısız ve anlaşılmaz bir şekilde davrandı ve ardından “siparişinizi numaranızı takip edin” diye ekledi.

Biz siparişi beklerken çalışan, siparişi hazırlamak yerine döner tezgahının içinde amaçsızca dolaşmaya, bir şeyler yapıyormuş gibi davranarak bizi bekletmeye başladı. Bu süreç çocuğumun yanında gerçekleşti ve sergilenen tavırlar beni fazlasıyla rahatsız etti. Sabırla bir süre daha beklememe rağmen siparişin hazırlanması için hiçbir adım atılmadığını görünce, siparişimi iptal etmek istediğimi ilettim. Kendisine “seni meşgul etmeyelim, çok yoğunsun sanırım” dediğimde, alaycı ve umursamaz bir üslupla “evet, çok yoğunum” diyerek siparişi iptal etti. Ödeme 400 TL tutarında kredi kartı ile yapılmış, sonrasında iptal slipi düzenlenmiştir.

Bu yaşanan olayda, çalışanın bana sanki gıda yardımı yapıyormuş gibi tepeden bakan tavrı, kaba ve saygısız üslubu ve tüm bunların çocuğumun yanında gerçekleşmesi beni son derece incitmiştir. Çalıştırdığı personelin tavır, davranış ve motivasyonundan doğrudan firmanın sorumlu olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak firmanın WhatsApp hattına iptal slipi ve ekran görüntülerini de ilettim.

Yaprak Dönercisi’nin bu olayı ciddiyetle ele almasını, ilgili personel hakkında gerekli disiplin süreçlerini işletmesini ve müşteriyle iletişim, saygı ve hizmet kalitesi konusunda çalışanlarını eğitmesini talep ediyorum. Benzer bir saygısızlığın başka müşterilerin ve özellikle çocukların yanında tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.