to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Defolu Bulaşık Makinesi Değişimi İçin Çözüm Bekliyorum
11 Kasım'da Hepsiburada Arçelik bayisi Emre Pazarlama'dan satın aldığım Arçelik 6444 ok bulaşık makinesi 13 Kasım'da tarafıma teslim edildi. 14 Kasım'da teknik servis tarafından kutu açılışı sırasında ürünün defolu ve darbeli olduğu tespit edildi. Akabinde yenisiyle değiştirileceği söylendi. Sıfır ve garanti kapsamında olan ürünü nakit olarak ödedim (fatura no: etb2025000013913).
Olay günü ve sonraki gün Arçelik müşteri hizmetlerini 8-10 kez aramama rağmen sadece servis kaydı oluşturuluyor ve "en kısa sürede sizinle iletişime geçilecek" denilerek süreç sürekli erteleniyor. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu ilgisizliği anlamak mümkün değil. Hem mağdur edildim hem de muhatap alınmıyorum. Ürün kapı girişimde duruyor, dokunamıyorum. Arçelik gibi köklü bir firmaya bu durumu hiç yakıştıramadım.
Defolu ve hiç kullanılmamış olan ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Evet nihayet bugün arandım. Şikayet var üzerinden yaptığım şikayet üzerine Arçelik. Şikayetvar üzerinden arandım. İlgilenileceği söylendi. Direk fabrikayla görüşüleceği bilgisi verildi. Fakat hali hazırda hala ne servisten ne de Arçelik'ten herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İvedilikle geri dönüş yapılmasını talep etmeme rağmen bir neticeye varılamadı
Ve bugün problemi yaşıyalı 5 gün oldu ve hala gelişme bildirecek 1 tek kişi benimle iletişime geçmedi. Her yerden iletişim kurmaya ve bilgi almaya çalışıyorum fakat bilgi alabilmiş değilim. Paramla rezil oldum.
