Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Defolu Bulaşık Makinesi Değişimi İçin Çözüm Bekliyorum

Arçelik Defolu Bulaşık Makinesi Değişimi İçin Çözüm Bekliyorum
Arçelik Defolu Bulaşık Makinesi Değişimi İçin Çözüm Bekliyorum
Arçelik Defolu Bulaşık Makinesi Değişimi İçin Çözüm Bekliyorum
Arçelik Defolu Bulaşık Makinesi Değişimi İçin Çözüm Bekliyorum
+3
profile
Ayşegül
15 Kasım 2025 20:20
1.425

11 Kasım'da Hepsiburada Arçelik bayisi Emre Pazarlama'dan satın aldığım Arçelik 6444 ok bulaşık makinesi 13 Kasım'da tarafıma teslim edildi. 14 Kasım'da teknik servis tarafından kutu açılışı sırasında ürünün defolu ve darbeli olduğu tespit edildi. Akabinde yenisiyle değiştirileceği söylendi. Sıfır ve garanti kapsamında olan ürünü nakit olarak ödedim (fatura no: etb2025000013913).

Olay günü ve sonraki gün Arçelik müşteri hizmetlerini 8-10 kez aramama rağmen sadece servis kaydı oluşturuluyor ve "en kısa sürede sizinle iletişime geçilecek" denilerek süreç sürekli erteleniyor. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu ilgisizliği anlamak mümkün değil. Hem mağdur edildim hem de muhatap alınmıyorum. Ürün kapı girişimde duruyor, dokunamıyorum. Arçelik gibi köklü bir firmaya bu durumu hiç yakıştıramadım.

Defolu ve hiç kullanılmamış olan ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.

16 Kasım 2025 15:07 (Şikayetten 18 saat sonra)
Ayşegül
Ayşegül
17 Kasım 2025 16:26

Evet nihayet bugün arandım. Şikayet var üzerinden yaptığım şikayet üzerine Arçelik. Şikayetvar üzerinden arandım. İlgilenileceği söylendi. Direk fabrikayla görüşüleceği bilgisi verildi. Fakat hali hazırda hala ne servisten ne de Arçelik'ten herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İvedilikle geri dönüş yapılmasını talep etmeme rağmen bir neticeye varılamadı

Ayşegül
Ayşegül
19 Kasım 2025 13:39

Ve bugün problemi yaşıyalı 5 gün oldu ve hala gelişme bildirecek 1 tek kişi benimle iletişime geçmedi. Her yerden iletişim kurmaya ve bilgi almaya çalışıyorum fakat bilgi alabilmiş değilim. Paramla rezil oldum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Açık Kutulu Manyetik Filtre İadesi Reddedildi, 1000 TL İadesi Talebi

profile
Öktem
09 Mart 17:20
61
3
Gülnara sonucu yetersiz buldu

Arçelik Bulaşık Makinesi Arızalı Ve Servis Randevuları Sürekli Erteleniyor

profile
Gülnara
04 Mart 16:23
327
1
Sema sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Bulaşık Makinesi Temiz Yıkamıyor, Ürün İadesi Talebi

profile
26 Şubat 14:56
504
Arçelik Bulaşık Makinesi Temiz Yıkamıyor, Ürün İadesi Talebi
Arçelik Bulaşık Makinesi Temiz Yıkamıyor, Ürün İadesi Talebi
Arçelik Bulaşık Makinesi Temiz Yıkamıyor, Ürün İadesi Talebi

Arçelik Bulaşık Makinesi Gürültü Ve Yanık Kokusu Sorunu, İade Talebim Reddedildi

profile
Şeyma
02 Aralık 2025 22:17
1.892
Tüm 6444 OK Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri