Ayıplı GPU İçin İzin Almadan Tamir Ve İade Talebimin Reddedilmesi

21.02.2026 tarihinde İncehesap.com üzerinden 3743691 sipariş numarası ile Gigabyte AMD rx 9070 xt Gaming oc 16 GB ekran kartını teslim aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra ciddi teknik sorunlar ortaya çıktı. GPU kullanımında ani düşüp yükselmeler, oyun ve uygulamalarda mikro takılmalar, Furmark stres testlerinde performans dalgalanmaları ve AMD sürücü hataları (“driver timeout” ) yaşadım. Bu durum, ürünün beklentimi karşılamadığını ve ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. Tüm test sonuçları ve görseller tarafımca kaydedilip satıcıya iletilmiştir.

07.03.2026 tarihinde, 14 günlük yasal cayma süresi içinde, haklarım çerçevesinde açıkça iade talebinde bulundum. Buna rağmen ürün, iade talebim dikkate alınmadan yetkili servise gönderilmiş ve onayım alınmadan “tamir edildi” olarak işleme konmuştur. Benim talebim tamir değil, cayma hakkı kapsamında ürün bedelinin iadesi yönündeydi. Satıcı ve servis arasındaki iletişim kopukluğu, tarafıma verilen çelişkili bilgiler ve ürünün iznim dışında tamir edilmesi süreci gereksiz yere uzatmış ve mağduriyetime neden olmuştur.

Ürünün ayıplı olması ve kullanım süresi boyunca yaşadığım teknik sorunlar nedeniyle iade talebimin kabul edilmesini, kredi kartı ile ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti nezdinde süreci devam ettireceğimi belirtmek isterim.