Televizyon Sigortası Linki Gönderilmedi Ve Garanti Fiyatları Hatalı

Bodrum Arçelik mağazasından iki evimin tüm eşyalarını, en son çıkan modellerden televizyonlar da dahil olmak üzere toplu şekilde satın aldım. Ürünleri alalı henüz bir hafta oldu. Bu süreçte tam dört kez sigorta ve garanti fiyatlarını yanlış hesapladılar ve her seferinde çıkan fiyat farklarını hiçbir sorun çıkarmadan ödedim. Buna rağmen özellikle televizyonlar konusunda yaşadığım tutum kabul edilebilir değildir.

Mağazada televizyonlar için garanti uzatma yapılamayacağı, bunun yerine bu ürünlere sadece sigorta yapılabileceği söylendi. Tüm televizyonlar için bana sigorta linki gönderileceği belirtildi. İki televizyon için link gönderildi ancak diğer televizyon için link gönderilmedi ve “süresi geçti, onu sen müşteri hizmetlerini arayarak alacaksın” denildi. Ürünler aynı anda, birlikte teslim edilmişken sigorta linkinin zamanında gönderilmemesi nedeniyle sorumluluğun bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ben özellikle “siz linki atın ki ödememi yapayım” dememe rağmen bu yapılmadı.

Tüm bu yaşananlar, özellikle satış temsilcisi O****** beyin bulunduğu mağazada, kendimi hem mağdur hem de ciddiye alınmamış hissetmeme neden oldu. Ben, birlikte aldığım tüm televizyonlar için aynı şartlarda ve ek bir fiyat farkı olmadan sigortanın yapılmasını, yaşatılan bu karışıklık ve ihmal nedeniyle firmanın müşterisi nezdinde ayıplanmasını ve tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.