Tek Seferde Montaj Ve Su Sızıntısı İçin Servis Aksaklıkları

Ankara Çankaya’da Arçelik tavan tipi vantilatör aldım ve kurulum–montaj için yetkili servisi çağırdım. İlk gelen servis montaj aparatı eksik deyip işlem yapmadan gitti. Ertesi gün gelen başka servis bu kez bağlanacak yerde topraklama hattı olmadığını söyleyip yine montajı yapmadan ayrıldı. Topraklama hattını çektirdikten sonra tekrar servis çağırdım, bu sefer gelen ekip de buranın alçıpan olduğunu söyleyerek montajı yapmadan gitti. İlk gelen servis tüm eksikleri tek seferde söylemediği için her defasında yeniden randevu alıp eve dönmek ya da birini eve yönlendirmek zorunda kaldık ve süreç uzadıkça mağdur olduk.

Ayrıca çamaşır makinem çalışırken yerinden yürüdüğü için servis çağırdım ve aynı anda kurutma makinesi birleştirme aparatının montajını da istedim. Servis işlem yapıp gittikten sonra makineyi çalıştırdım ve sabah uyandığımda evimi su basmış halde buldum. Hortumu söküp yerine doğru şekilde takmamışlar, bu nedenle tekrar servis çağırmak zorunda kaldım. Bu sefer gelen servis ise “buranın çok işi var, kim yaptıysa o gelsin” diyerek hiçbir işlem yapmadan ayrıldı.

Sürekli farklı bahanelerle işlem yapılmaması, her seferinde işten izin alıp eve gitmek zorunda kalmamız ve buna rağmen sorunlarımızın çözülememesi bizi hem zaman hem de emek açısından ciddi şekilde mağdur etti. Tavan tipi vantilatör montajımın uygun şekilde ve tek seferde yapılmasını, çamaşır makinem ve bağlantılarının da kontrol edilip güvenli ve sorunsuz çalışır hale getirilmesini ve yaşadığımız bu süreçle ilgili olarak tarafıma açıklama ve gerekli özrün verilmesini talep ediyorum.