Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Kahve Makinesi
Sürekli Arızalanan Kahve Makinem İçin Çözüm Bulamıyorum, Mağduriyetim Sürüyor

ID:34136268

Sürekli Arızalanan Kahve Makinem İçin Çözüm Bulamıyorum, Mağduriyetim Sürüyor

Hakan

Arçelik

04 Kasım 2025 17:14

587

Yaklaşık 3 yıl önce satın aldığım Arçelik TKM9961B model kahve makinesiyle sürekli sorun yaşadım. Cihazım garanti süresi boyunca toplam 5 kez İstanbul’daki yetkili servise gitti, ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Garanti bittikten yaklaşık 10 ay sonra tekrar arızalandı ve bu sefer ana kart değişimi gerektiği söylenerek benden 5.000 TL ücret talep edildi. Oysa makinenin kendi fiyatı zaten 7.000 TL civarında.

Garanti süresi içinde defalarca servise gitmesine rağmen sorunlarım çözülmedi ve mağduriyetim devam etti. Garanti bittikten sonra ise müşteri hizmetleri tarafından yalnızca ücretli tamir önerildi, Tüketici Hakları'na başvursam da sonuç alamayacağım söylendi. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar çok arıza veren bir ürünün arkasında durulmamasını kabul edemiyorum.

Arçelik’ten beklentim, 3 yıl içinde 5 kez servise gitmiş ve sürekli arıza çıkarmış olan kahve makinemin ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Arçelik

05 Kasım 2025 11:21 (Şikayetten 18 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Hakan

05 Kasım 2025 16:00

Kesinlikle çözümleme yapılmadı tavsiye etmediğim bir. Ürün garanti süre zarfında 4 kere giden ürünü hukuki olarak 3 kere servis. Sonrası değişmesi gerekir. Ve Arçelik ürününün kesinlikle arkasında durmuyor beni arayıp olumsuz dönüş olduğunu da iletiler gören. Herkesin bilgisine

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamındaki Kahve Makinesine Yüksek Onarım Ücreti Ve Sürekli Arıza

Semra

Arçelik

02 Ağustos 2025 23:14

1.842

29/12/2022 tarihinde satın aldığım Arçelik Telve tkm 9961 b model kahve makinesi çok sık kullanılmamasına rağmen ilk olarak suyu az verme ve iyi köpürtme gibi sorunlar yaşadı. Bu nedenle makineyi servise götürdüm, gerekli işlemler yapıldı ve ürün bana geri teslim edildi. Fakat son 2-3 aydır cihazı n...

Hülya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Cihaz Değişim Talebi

Hülya

Arçelik

26 Şubat 2024 13:06

1.975

"Ürünüm yeni ürünle ile değişim yapıldı ilginiz için çok teşekkürler"

Kahve Makinesinin Sürekli Aynı Arızayı Vermesi Ve Servis Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Seda

Arçelik

08 Ekim 2025 18:48

1.101

2024 Haziran ayında Eyüpsultan Cengiztopel’deki Öztekin Dayanıklı Tüketim Malları San. Tic. Ltd. Şti.’nden Arçelik tkm 9961 s kahve makinesi satın aldım. Ürün, aldığım günden bu yana toplam beş kez aynı arızadan dolayı servise gitti. Her seferinde garanti kapsamında işlem yapıldı ve ben de servis fi...

kahve-makinesinin-surekli-ayni-arizayi-vermesi-ve-servis-surecinde-yasanan-magduriyet-2.jpg

kahve-makinesinin-surekli-ayni-arizayi-vermesi-ve-servis-surecinde-yasanan-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Kahve Makinesi Ve Adil Olmayan Değişim Teklifi

Ahmet

Arçelik

12 Mart 2025 14:21

1.398

Arçelik FK 9110 öğütücülü kahve makinesini 2.5 yıl önce aldık. Garanti süresi boyunca hep aynı sebeplerle 4 kez servise gitti - su akıtma ve öğütücü problemleri. Yapılıp gönderildi. Garanti süresi bittikten sonra yine aynı şikayetten dolayı servise gitti 5. kez. Yapıldı. 20 gün sonra tekrar aynı şik...

#FK 9110

Ömür sonuçtan hiç memnun değil

Kahve Makinem Sürekli Arızalanıyor, Kalıcı Çözüm Sunulmuyor

Ömür

Arçelik

24 Eylül 2025 03:29

536

Arçelik 9961 model kahve makinemde yaklaşık 15 gündür 6 fincan göstergesinde kırmızı ışıklar yanıp sönüyor. Sorunu çözmek için fişi çekip tekrar taktım ve makineyi sildim, ancak problem devam etti. Ürün garanti kapsamında olduğu için Gelibolu Arçelik yetkili servisine götürdüm. Serviste kartla ilgi...