to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten almış olduğum 9141 HJ model çamaşır makinesi, garanti kapsamında olmasına rağmen 4‑5 yıldır sürekli arızalanıyor. Ürün toplamda 8 kez arıza yaptı; bu süreçte motoru değişti, iki kez ana kartı değişti ancak hiçbir şekilde kalıcı çözüm sağlanamadı. Şu anda da ürün yine arızalı durumda ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yetkili servis her seferinde farklı parça siparişi verdiklerini söylüyor; ancak bu kadar çok arıza ve parça değişimine rağmen sorun giderilemediği için ürünün üretimden kaynaklı ayıplı olduğunu düşünüyorum. Garanti kapsamında ayıplı mal olduğu gerekçesiyle ürünün değişimini defalarca talep etmeme rağmen bu talebim kabul edilmiyor.
Arçelik müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, Tüketici Kanunu’na göre değişim hakkım olduğunu belirtmeme rağmen, kanunen böyle bir hakkımın olmadığını, sadece ilk altı ay içinde değişim yapılabileceğini söylüyorlar. Ürünün defalarca arızalanmasına ve tamirle çözülememesine rağmen, kanuni hakkımı kullanmam bu şekilde engelleniyor ve müşteri memnuniyeti kesinlikle gözetilmiyor.
Uzun süredir devam eden bu sorunlar ve başarısız onarımlar nedeniyle, ayıplı olduğunu düşündüğüm 9141 HJ model çamaşır makinemin garanti kapsamında ayıpsız bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Arçelik’ten 2021 yılında aldığım 9141 hj model çamaşır makinem sürekli arıza çıkarıyor. Makinenin tuşları çalışmıyor, zor bela bir program seçebiliyorum, onu da başlattıktan sonra 2 dakika bile geçmeden cihaz kendi kendine kapanıyor. Bu sorun 2021 yılından beri devam ediyor. Bu süreçte Arçelik yetk...
Arçelik'ten aldığım bütün ürünlerden sorun yaşadım. Kayıtları mevcut, yetkililerin detaylı bir şekilde incelemesini istiyorum. Şu anki sorunum ise 4 aydır kâbusumuz olan, evimin huzurunu bozan çamaşır makinesi. Bakın, ben çok meraklı değilim sürekli servis çağırmaya, ürün değişimi istemeye. İşimi gü...
Yorumlar