Garanti Kapsamında Arıza Uzun Süreli Servis Beklemesi Ve İkame Araç Sağlanmaması

07.09.2026 tarihinde Opel Crosland aracım yaklaşık 48 bin kilometredeyken motor arızası vererek tamamen çalışmaz hale geldi ve araç çekici ile servise götürüldü. Aracım ilk kez böyle bir arıza verdi. Buna rağmen araç servise çekildiği ilk bir hafta boyunca aracıma hiç bakılmadı, sadece sıra olduğu söylendi ve süreç tamamen bekletilerek ilerledi.

Servisten araca herhangi bir işlem yapılmadığı halde benden yazılı evrak talebime rağmen hiçbir belge verilmedi, araca bakılmadığını veya yapılan işlemleri gösteren bir doküman sunulmadı. Daha sonra aracın garanti dışı olduğu iddia edildi. Bunun üzerine ben, aracıma periyodik bakım yaptırdığıma dair tüm faturaları kendilerine ilettim. Faturaları gönderdikten sonra bu kez garanti üzerinden işlem yapılacağı söylendi, ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir ikame araç tahsis edilmedi ve süreç uzadıkça mağduriyetim arttı. Araç hâlâ serviste bekliyor.

Opel’den, aracım serviste kaldığı süre boyunca bana ikame araç verilmesini, bugüne kadar mağdur edildiğim günlerin bedelinin karşılanmasını ve aracımın arızasının garanti kapsamında hızla giderilip sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.