to read complaints and reviews, or file yours.Sultanbeyli Arçelik Yetkili Servisinden Şikayetçiyim
Arçelik marka KM910 kurutma makinesi aldım. Servis geldi, kurulumu yaptı. Kontrol ettiğimde kapağının çizikler içerisinde olduğunu ve gösterge panelindeki bombelenmeyi fark ettim. Hemen sıkıntımı ilettim. Oysaki sıfır bir ürün almıştım. Servisle iletişime geçtim ve değişim talep ettim. Gerekli görselleri gönderdim fakat hiçbir şekilde bana geri dönüş sağlamadılar. Sürekli ben arayıp hatırlattım. Bana sadece kapak değişimi yapabileceklerini söylediler. Kabul etmedim. Neden hiç kullanmadığım bir ürünün kapağı değişsin ki? Kullanıcıdan kaynaklı bir hata değil. Daha çalıştırma düğmesine basmadım bile. 1,5 aydır beni oyalıyorlar. Asla çözüm merkezli davranmıyorlar. Sultanbeyli Arçelik yetkili servisinden şikayetçiyim. Paramla rezil oldum. İlk defa Arçelik markasından bir ürün aldım, yerli marka diye tercih ettim ama bir daha asla almam. Özpınar Dayanıklı Tüketim Malları Teknik Servis Hizmetleri Limited Şirketi; Sultanbeyli Arçelik yetkili servisi olarak ilgisizliğinizden ve çözüm odaklı olmayışınızdan dolayı şikayetçiyim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim sonucu Arçelik müşteri hizmetleri tarafından arandım fakat değişim talebimin gerçekleşmeyeceğini söylediler. Kendilerinden kaynaklı hatalarını düzeltmeğe gitmediler. Arçelik te satış sonrası destek diye bir şey yok demek ki.
