to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran 2024’te İstanbul Beykoz’da, Çubuklu ve Rüzgarlıbahçe şubelerinden parça parça beyaz eşyalarımı alırken Arçelik buzdolabımın kapağında dolu göçüğü gibi izler olduğunu fark ettim. Evlilik telaşı ve zaman kısıtım olduğundan, buzdolabının komple değişimi yerine sadece kapağın değiştirilmesini kabul ettim. Daha sonra gelen servis farklı bir şubeden geldi ve başka bir cihazla buzdolabı kapağını değiştirdiler.
Sonrasında başka bir şubedeki görevli, aslında buzdolabı kapağını kendilerinin değiştirmesi gerektiğini, işlerinin ellerinden alındığını, bu nedenle bana ek garantiyi hediye etmeyi düşündüklerini ama diğer şubenin bu ek garantiyi bana sattığını söyledi. Aynı şekilde akım koruyucu prizin de bana zorla satıldığını, normalde böyle yapılmaması gerektiğini anlattı. Bu konuşmadan sonra ben de satın aldığım ek garanti ücretinin iadesini talep ettiğimi belirttim; ancak ilgili şubeyle görüşmeme rağmen bana bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Aradan yaklaşık 1,5 yıl geçmiş olsa da bu yaşadığım tutarsızlık ve şubeler arası çelişkili söylemler nedeniyle kendimi mağdur ve müşteri olarak değersiz hissediyorum. Şubelerinizin bu konu hakkında bilgilendirilmesini, bana yanlış ve çelişkili bilgi veren kişilerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma samimi bir açıklama ve özürde bulunulmasını istiyorum.
Arçelik marka buzdolabımı ve evde bulunan diğer ürünlerimin ek garanti işlemini gerçekleştirdim. ( Derin dondurucu, bulaşık makinesi, klima ve çamaşır makinesi). Ek garanti işlemimden sonra bana kapısında göçük meydana gelen buzdolabımın kapı kısımlarının müşteri memnuniyeti adı altında değiştirileb...
16 Eylül 2024 tarihinde Arçelik İstanbul Acıbadem Tarhanlar şubesinden 260316 mı Inox model buzdolabı satın aldım. Ürün henüz 1 yılını doldurmadan, özellikle yaz aylarında soğutma problemi yaşamaya başladık. Kışın hava sıcaklığından dolayı sorunu fark edemedik, ayrıca babamın kanser tedavisi nedeniy...
Nisan 2023 tarihinde satın almış olduğum Arçelik buzdolabı hiçbir kullanım hatası olmadan servisin ilk gün kurmuş olduğu yerinde herhangi bir olumsuz ...
2023 yılında Arçelik mağazasından tüm beyaz eşya ve ankastre setimi aldım. Ardından 2024 mayıs ayının sonunda eşyalarımın kurulumu için Arçelik yetkili servisini aradım. Gelip kurulum yapacakları vakitte işim çıktığı için evde kayınvalidem kurulum ekibini karşıladı. Kurulum yapıldıktan sonra eve gel...
Yorumlar