to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik TSZ 6083 Süpürgede Erken Filtre Arızası Ve 1950 TL Değişim Ücreti
Arçelik tsz 6083 toz torbasız süpürgeyi alırken bana, senede bir kere filtre değişimi yapılmasının yeterli olacağı söylendi. Ancak ürünün daha 5. Ayında filtre arızası verdi ve bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Servise götürdüğümde filtre değişimi için 1950 TL ücret talep edildi. Hem satış sırasında verilen bilginin aksine bu kadar kısa sürede arıza yaşanması hem de istenen yüksek ücret, ürünün kalitesinden ciddi şekilde şüphe duymama neden oldu. Yerli malı diyerek özellikle Arçelik tercih ediyordum. Bu üründen 1 yıl önce aldığım şarjlı dik süpürgeden de hiç memnun kalmadım, süpürgeden çok elektrikli gırgır gibi, performansı oldukça yetersiz.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Hem kısa sürede arıza yapan filtre hem de genel olarak süpürgelerin kalitesi nedeniyle Arçelik markasına olan güvenimi kaybettim ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.
Filtre arızası yaşayan süpürgem için talep edilen ücretli işlem yerine, ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
