to read complaints and reviews, or file yours.Soğutmayan Buzdolabının Uzun Servis Bekleyişi Ve Bilgi Eksikliği
Arçelik’ten aldığım buzdolabı 7 gündür arızalı olduğu için evimde buzdolabı kullanamıyorum. Motor arızası denilerek motoru değiştirdiler ancak buna rağmen buzdolabı hala soğutmuyor. Ardından atölyeye götürüleceği söylendi ve ürün 4 gündür atölyede olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmedi.
20.04.2025 tarihinde Bursa Osmangazi’deki yetkili servis aracılığıyla işlem başlatılmış olmasına rağmen ne arızanın net bir açıklaması yapıldı ne de ne zaman çözüleceğine dair bir bilgi verildi. Günlerdir mağdur durumdayım ve temel bir ihtiyaç olan buzdolabını kullanamıyorum.
Eğer ürün sorunsuz şekilde tamir edilemiyorsa, buzdolabı için benden alınan 12.000 TL tutarındaki bedelin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
