Siyah Inox Davlumbaz Yerine Cam Gövde Teslim Edildi

Mart ayında Arçelik’ten ADE606-2MS model davlumbaz satın aldım. Ürünü siyah inox gövdeli olarak özellikle tercih etmemize rağmen evimize cam gövdeli davlumbaz teslim edildi ve kurulumu da iki gün önce yetkili servis tarafından yapıldı.

Faturadaki kodla ürün kodu aynı olduğu için Arçelik müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “kodlar aynıysa yapabilecek bir şeyimiz yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa ben ürünü görseli ve açıklamasında belirtildiği şekilde siyah inox gövde olarak beklerken, mutfağıma bambaşka bir gövde yapısına sahip cam davlumbaz kurulmuş durumda.

Ürünün, satın alırken tercih ettiğim ve ilanında gördüğüm siyah inox gövdeli modelle değiştirilmesini veya aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için uygun görülecek çözümün tarafıma sunulmasını talep ediyorum.