to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Davlumbaz Kurulumunda Eksik Baca Koruma Ve Yanlış Kesim Servis İhmali
Arçelik’ten yeni aldığım duvar tipi cam davlumbazın kurulumu için servis yönlendirildi ancak 3 gündür ürünün kurulumu düzgün şekilde yapılmadı. Kurulum esnasında baca koruma borusu hiç takılmadan gidildi. Daha sonra gelen servis ekibi ise yanlış kesim yaparak sadece tek vida ile sabitleyip yapılmış gibi bırakıp gitti ve spiral boru bandını da yırtmalarına rağmen işi tamamlamadan adeta başlamamış gibi evden ayrıldılar. Buna rağmen sistemde işlem bitti şeklinde kayıt düşülmüş.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde durumu ayrıntılarıyla anlatmama rağmen, benim beyanımdan çok servis elemanlarının söylediğine itibar edildiğini hissettim ve sorunum çözüme kavuşturulmadı. Ürün bu şekilde kullanılamaz durumda ve adeta zayi olma noktasına gelmiştir.
Hatalı yapılan kurulumun en kısa sürede yetkin bir ekip tarafından yeniden ve eksiksiz şekilde düzeltilmesini, davlumbazın olması gerektiği gibi güvenli ve sorunsuz şekilde kurulmasını talep ediyorum. Aksi halde ürünün iadesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
