to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Davlumbaz Camı Patladı Güvenlik Riski Ve Garanti Reddi
Yaklaşık 2 yıldır kullandığım Arçelik ade 606-4 b davlumbazın camı, 10 Ağustos tarihinde cihaz çalışır durumdayken hiçbir darbe almadan bir anda patladı. Ev ortamında kendiliğinden patlayan cam hem güvenlik açısından bizi çok korkuttu hem de ciddi mağduriyet oluşturdu.
Olay sonrası Arçelik müşteri temsilcisini arayarak randevu talep ettim. Yetkili servis ürünün kodunu ve patlayan camın fotoğrafını istedi, ben de hemen ilettim ve bölge müdürlüğüne göndereceklerini söylediler. Daha sonra tarafıma bunun garanti kapsamında olmadığı, masrafın tamamını benim karşılamam gerektiği söylendi. Ürünün açık bir güvenlik riski oluşturmasına rağmen Arçelik’in bu durumda ürününün arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı, gerçekten Arçelik pişmanlık oldu.
Kendiliğinden patlayan camın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, ürünün ya komple değiştirilmesini ya da patlayan cam parçasının ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve bu güvenlik riskinin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Patlayan cam nedeniyle güvenlik riski yaşadım, Arçelik müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim ancak hiçbir işlem yapılmadı, sorun hâlâ çözülmedi ve beklentim olan tamir/düzeltme gerçekleşmedi.
