Sıfır Bulaşık Makinesi İçin İade Ve Değişim Hakkı Verilmemesi Mağduriyet Yaşatıyor

18 Ekim'de Balıkesir/Sındırgı Gölcük Mahallesi'nde Arçelik ana bayisi üzerinden telefonla sipariş verdiğim 6466 model bulaşık makinesi, 2 gün sonra servis tarafından kuruluma getirildi. Kurulum sırasında alt sepet tellerinin sabit olduğunu ve katlanmadığını fark ettim. Bu nedenle ürünü kabul etmeyip iade ya da sepet değişimi talebinde bulundum. Ancak servis, böyle bir işlem yapamayacağını ve aldığım yerle görüşmem gerektiğini söyledi.

Bayiyi aradığımda ise şubeden aldığım için iade veya değişim hakkımın olmadığını, sadece yedek parça siparişi verebileceğimi ve bu yedek parçayı da ücretiyle satın almam gerektiğini belirttiler. Sıfır ve hiç kullanılmamış bir ürün için iade veya değişim hakkımın olmamasını kabul edemiyorum ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. O günden bu yana defalarca iletişime geçtim fakat mağduriyetim giderilmedi. Arçelik müşteri hizmetleriyle de görüştüm, başvuru yaptım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Makine hiç kullanılmadan sıfır durumda bekliyor ve ödemesini de kredi kartı ile 9 taksit olarak yaptım. Sıfır ürünümün iadesi ya da alt sepetinin uygun şekilde değiştirilmesi konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.