Sıfır Bulaşık Makinesi Arızalı Çıktı, Servis Desteği Yetersiz Kaldı
Yeni almış olduğum Arçelik bulaşık makinası arızalı çıktı, hiç yıkama yapmıyor ve servis randevuları dolu olduğunu söylüyorlar! Biz sizi arayacağız diyorlar arayan soran yok maalesef! 1 kere bile kullanılmayan makine nasıl arıza yapar hiç mi test etmediniz?
Gelişme
Merhabalar, Aldığım 9252ms arızalı çıkınca 3 defa servis geldi. 2 defasında mesaiye gidemedim servis geleceği için. Yarı ankastre olan ürün için hatırı sayılır bir rakama mobilyası yapıldı. Uzatma garanti de satın almıştım. Ürüne değişim kararı verildi ve aynı ürün depolarda olamadığı söylendi. Siyah renk herhangi bir model istedim. Gri önerildi. Depomuzda siyah renk yok denildi (hiç inandırıcı değildi). Sonrasında ABM152D olduğunu tespit ettim. Bu seferde 12.000₺ fark çıktığını ilettiler. Ben 8500₺ den iki mesaiye gidemedim arızalı makinenin servisi gelecek diye. 7500₺ mobilya yaptırdım yarı ankastre. Bir de arayan arkadaş sanki mahalle esnafı gibi alırsanız bu para almazsanız siz bilirsiniz. Bizim uygulamamız böyle vsvs. Gibi bir tutumla telefonda konuştu. Sizin paranız parada bizimki havadan mı düşüyor çar çur oluyor. Uzatma garantininde günü hesaplanıp kalan günü iade olacakmış. Sıfır makine kusurlu makine bir gün bile kullanılmayan makine! Nasıl oluyor da geçen gün fiyattan düşüyor. Bu rezillliğe bir son vermenizi temenni ediyorum!
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi















