to read complaints and reviews, or file yours. 
20 gün önce Silivri Başak Ticaret Arçelik bayisinden Arçelik 570406 MB model bir buzdolabı satın aldım. Kurulum Çerkezköy Tekirdağ’daki yetkili servis tarafından yapıldı ancak ürün ilk çalıştırmada hiç çalışmadı. Servis ekipleri ürünü inceledi ve elektronik kart arızası olduğunu tespit ederek durumu kayıt altına aldı.
O günden bu yana ne ürün değiştirildi ne de net bir bilgi verildi. Hem bayi hem de servis ürünün değişmesi gerektiğini belirtti fakat süreç sürekli oyalanıyor. Defalarca telefonla aradım, “bekliyoruz” yanıtı aldım. Yazılı başvuru yaptım, yine sonuç alamadım. Arçelik müşteri hizmetleriyle de görüştüm; şikayetimin ilgili departmanlara aktarıldığı ve beklemem gerektiği söylendi.
Ürün sıfır ve hiç kullanılmamışken teslimde arızalı çıktı. Bu durum açıkça ayıplı mal kapsamındadır. Yasal olarak değişim hakkım olmasına rağmen bu hakkım görmezden geliniyor. 20 gündür buzdolabım çalışmıyor ve mağdur durumdayım.
Talebim nettir: Arızalı ürünümün birebir yenisiyle acilen değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatacağım. Arçelik’ten artık net ve hızlı bir çözüm bekliyorum.
Arçelik'ten buzdolabı aldık. Kurulum yapıldıktan ertesi gün, dolaptaki ürünlerin koktuğunu fark ettik ve bayiyi aradık, servis yönlendirildi. Gelen servis ekibi, bunun kullanımdan kaynaklanabileceğini söyledi ve herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Bayi ile yaptığımız görüşmede, ilk günden arıza kay...
Arçelik buzdolabı çalışmadı Arçelik ten almış olduğumuz 570476 MB model buzdolabı yetkili servis tarafından kurulumu yapılarak teslim edildi. Boş hali ile çalıştırıldı. Fakat aradan 2 gün geçmesine rağmen buzdolabı soğutma yapmadı. Tekrar yetkili servisi çağırdık baktı ve "dolabın içerisinde kaçak o...
Arçelik’ten yaklaşık 20 gün önce Mersin/Erdemli adresine teslim edilen yeni buzdolabımız, ilk günden beri soğutma problemi yaşıyor. Ürünü sıfır olarak satın almamıza rağmen, teslim edildiği andan itibaren hiç düzgün çalışmadı ve sürekli aynı sorun devam ediyor. Bu süreçte yetkili servisi çağırdık, g...
1 Ağustos Cuma günü İzmir Karabağlar Bahçelievler yetkili Arçelik bayisinden 283613 eı model buzdolabını 54.000 TL ödeyerek satın aldım. 2 Ağustos Cumartesi günü ürün teslim edildi. 4 Ağustos Pazartesi günü kapı yönünün değişimi için servis geldi ve işlemi gerçekleştirdi. Aynı gün buzdolabını kullan...
Yorumlar