Lifebox’ta Gecikmiş Ödeme Nedeniyle Fotoğraf Ve Videoların Silinmesi

Yıllardır kişisel anılarımı güvende tutmak için Lifebox akıllı depoyu kullandım. Kızımın çocukluk ve gençlik dönemine, aile hayatımıza ait geri dönüşü olmayan fotoğraf ve videolarımı Lifebox’a emanet ettiğimi düşünüyordum. Depolama alanımın dolduğu ve ödeme yapmam gerektiğiyle ilgili uyarı mesajlarını ise o dönemde yaşadığım sağlık sorunları nedeniyle zamanında fark edemedim ve son ödeme tarihini kaçırdım.

14 Ekim Çarşamba günü tarafıma mail ile depolama alanımın dolduğu ve 15 Ekim’de tüm yedeklemelerimin silineceği bilgisi iletildi, ancak sağlık durumum nedeniyle bu uyarıya zamanında dönüş yapamadım ve ödemeyi geç yaptım. Aboneliğimi daha sonra yenileyip ödememi yaptığımda, eski fotoğraf ve videolarıma erişmek istediğimi belirttim. Buna rağmen, zamanında ödeme yapmadığım gerekçesiyle tüm fotoğraf ve videolarımın kalıcı olarak silindiği ve artık erişimin kesinlikle mümkün olmadığı cevabını, Turkcell Lifebox müşteri hizmetlerinin 202108592 numaralı talebime verdiği mail yanıtıyla öğrendim.

Lifebox’a yıllar boyunca güvenerek emanet ettiğim ve maddi karşılığı olmayan kızımın çocukluk ve gençlik fotoğrafları ile aile anılarımın tamamı elimden alınmış durumda. Sağlık sebebiyle yaşanan bu gecikmenin hiçbir şekilde dikkate alınmaması ve tüm verilerimin geri dönülmez şekilde silinmesi beni derinden mağdur etmiştir.

Yasal haklarım saklı kalmak üzere, Lifebox tarafından mağduriyetimin giderilmesini, silinen veri ve anılarımın mümkün olan her teknik yöntem kullanılarak kurtarılması için gerekli çalışmaların yapılmasını ve oluşan kayıplarımın telafi edilmesini talep ediyorum.