Pozitif Varlık Yönetim'de Fahiş Faiz Ve Saygısız Telefon Görüşmesi

Pozitif Varlık Yönetim’e olan 2.800 TL tutarındaki borcumu kapatmak için 20 Ekim’de saat 15:41’de şirketi aradım. Telefona çıkan kadın görevliye borcumu ödemek ve kapatmak istediğimi belirttim. Kendisi bana bu borcu 18.000 TL ödeyerek kapatabileceğimi söyledi ve bu tutarın faiz artışı nedeniyle oluştuğunu ifade etti.

Bu tutarın fahiş olduğunu, indirim talep ettiğimi ve borcumu ödemek istediğimi söylediğimde ise “siz bilirsiniz, ben yardımcı olamam” şeklinde sert bir karşılık aldım ve ardından telefon yüzüme kapatıldı. Borcunu ödemek isteyen bir müşteri olarak bu üslup ve yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Borç tutarımın yasal çerçevede makul seviyede yapılandırılmasını, uygulanıyorsa faiz hesaplamasının şeffaf bir şekilde bana yazılı olarak açıklanmasını ve tarafıma gösterilen saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.