Arçelik 2475 CEI model buzdolabımda soğutma problemi yaşadım. 20 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Kartal Esentepe Mahallesi’indeki yetkili servis geldi ve yalnızca 80 TL’lik bir pervane parçası değiştirildi. Ancak bu işlem için benden kredi kartı ile toplamda 1.450 TL ücret alındı. Parçanın internette ortalama 50-80 TL arasında satıldığını gördüm. Üstelik servis işlemi sonrası buzdolabım tamamen bozuldu ve artık hiç çalışmıyor. Bu nedenle yeni bir buzdolabı almak zorunda kaldım.
Servis işleminden sonra bana verilen slipte referans kodu: 5263*****640’dır. Sabah müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca servisin arayacağını söylediler fakat defalarca aramama rağmen kimse dönüş yapmadı. Buzdolabımın garanti süresi bitmişti ancak yapılan işlem sonrası tamamen mağdur oldum.
Hem yapılan işlem sonrası buzdolabımın tamamen bozulmasından hem de 50 TL’lik bir parça için 1.450 TL ücret alınmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Yorumlar