to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve İhmal Edilen Altyapı Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
20.11.2025 tarihinden bu yana İzmir Karabağlar Yunus Emre Mahallesi 4244 Sokak No:7 Daire:2 adresimde internet arızası yaşamaktayım. Önceden Teknosa Net kullanıyordum, yaşadığım sorunlar nedeniyle Digiturk sağlayıcısına geçtim, fakat Türk Telekom altyapısı kullanıldığı için aynı sorun aynen devam ediyor. Sokakta hat kablosu kopuk ve yerde duruyor, buna rağmen dış hatta hiçbir müdahale yapılmıyor.
Türk Telekom altyapısı kullanıldığı ve sorun tamamen dış hatta olmasına rağmen günlerdir arıza çözülmedi. 1021290384 numaralı kayıtla arıza bildirimi yaptım, ancak bugün 27.11.2025 olmasına rağmen hâlâ bağlantı sorunum devam ediyor ve kablo hâlâ sokakta yerde duruyor. Bu süreçte internete erişemediğim halde yaklaşık 400 TL’lik internet ücreti ödüyorum ve artık gerçekten çok sıkıldım, mağduriyetim büyüyor.
Türk Telekom’un bir an önce kopuk olan dış hat kablosuna müdahale ederek internet bağlantımı kalıcı olarak düzeltmesini, bu uzun süreli kesinti nedeniyle ödediğim ücret için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kablo yerde 5 gündür Türk Telekom ekibinin müdahalesini bekliyor ve Digiturk'e açtığım onlarca telefon görüşmesi oldu çözüme gidilemiyor arada müşteri olarak mağdur durumda kaldım
Geri dönüş yok arızayı çözen yok
Online işlemler arıza takibi ve şikayeti takip edemiyorum artık bilerek mi kapattı Digiturk
Gelen ekip elinde malzeme olmadığını 1 kişinin arızalara koştuğunu iletti ve adresimden uzaklaşıp gitti arızamın 1 haftadır sorumsuz şekilde sallandığını öğrendim
Adresime kadar gelinip banane diyerek gidildi CİMER Tüketici Hakları üzerinden devam edeceğim
Türk Telekom'a iş yaptıra bilecek misiniz acaba merakla beklemedeyim
24 gün oldu hala Digiturk İnternetimi veremedi CİMER'e yapılmış olan şikayet sonuçlandığı halde bana Digiturk dönüş bile yapmamaktadır
