to read complaints and reviews, or file yours. 
25.09.2025 tarihinde Arçelik 2520 CEI alttan soğutmalı buzdolabım bozulduğu için mobil uygulama üzerinden servis talebi oluşturdum. 27.09.2025’te yetkili servis gelip inceledi, buzdolabımın değişmesi gerektiğini söylediler. Öncesinde de 6 yıl sonunda motor arızası yaşamış ve garanti dışında 1.000 TL ödeyerek motor değişimi yaptırmıştım. Şimdi ise soğutma borularından gaz kaçağı olduğu ve bunun kullanıcı hatası olmadığı belirtildi.
Bana, indirimli fiyatlarla yeni buzdolabı alabileceğim söylendi. Ancak kendi sitelerindeki fiyatların, pazar yerlerine göre daha yüksek olduğunu fark ettim. Yine de piyasadan biraz düşük bir fiyata denk geldiği için kabul ettim ve daha az enerji tüketen, 278552 eı ai Maxifit alttan soğutmalı buzdolabını seçip 38.780 TL ödeme yaptım. Ayrıca servis incelemesi için de 650 TL ücret ödedim.
Çağrı merkezi tarafından aranıp randevu verildi. İş yerimden izin alıp evde bekledim fakat kimse gelmedi. Çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalıştım, not bıraktım, arayan olmadı. Sonrasında bayi tarafından aranıp buzdolabının ellerine ulaşmadığı söylendi. Çağrı merkezini tekrar aradığımda, ellerinde buzdolabı olmadığı ve sıraya alındığım belirtildi. Emanet buzdolabı talebim ise önce “buzdolabı alınmadan talep edemezsiniz”, ardından da “10 gün geçmeden sıraya giremezsiniz” denilerek reddedildi. Sonrasında da ne yeni buzdolabı verildi ne de emanet buzdolabı sağlandı. Şu anda 10 gündür buzdolabım yok ve mağdurum.
Arçelik’ten beklentim, yeni buzdolabımın acilen teslim edilmesi ve daha fazla mağduriyet yaşamamamdır.
17 Ağustos’ta Arçelik 2520 cei a +++ model buzdolabım soğutmayı tamamen kesti. 18 Ağustos’ta servis kaydı açtırdım, ancak yazın ortasında gelmeleri iki günü buldu ve bu süreçte evdeki tüm gıdalarım bozuldu. 20 Ağustos’ta gelen servis ekibi kartın yandığını ve değişmesi gerektiğini söyledi, kabul ett...
Arçelik mini buzdolabım yaklaşık bir haftadır soğutmuyor, çalışmıyor ve su akıtıyor. 7.08.2025 tarihinde sorun yaşanmaya başladığında hemen servisle iletişime geçtim. 11.08.2025’te servis geldi, arıza tespiti yapıldı ve malzeme tedariği gerekçesiyle 13.08.2025’e tamirat için randevu verildi. Ancak 1...
Yorumlar