to read complaints and reviews, or file yours.Servis Randevu Karmaşası Ve İletişim Sorunu
Arçelik 6133s model bulaşık makinesi kullanmaktayım. Garantimin bitmesine 6 gün kala cihazla ilgili servis kaydı oluşturdum. İlk olarak cuma günü 17-19 saatleri arası geleceklerini ilettiler. Sonrasında 11'de arayıp şu an müsaitiz, geliyoruz deyip emrivaki iş yaptılar. Ben de müsait olmadığımı ilettiğimde, cumartesi için arkadaşlar arayıp müsait gününüzü soracaklar dendi. Cumartesi (bugün) arayan arkadaş, 'Ben geliyorum, evde misiniz?' diyor. Kendisine beni aramadıklarını söyledim, 'Ben bilmiyorum.' tarzında konuşuyorlar. Garantim az kaldığı için beni sallıyorlar. Üründe problem var ve muhatap bulamıyorum. Başta LinkedIn olmak üzere mağduriyetimi tüm sosyal platformlarda ve Tüketici Hakem Heyeti'ne ileteceğim. Ürününüzde sorun var, işlemlerimi halledin.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servis geldi fakat sorunum hala çözülmedi. Ürünün boyaları atmış olmasına rağmen hala bir işlem yapılmadı. Ne zaman bir işlem yapmayı düşünüyorsunuz acaba?
Şaka gibisiniz gerçekten. Garantim olmasına rağmen bugün servisiniz beni arıyor ve ücretli işlem yapışacak diyor. Ya sizin makinanız boya atmış bu şekilde mi ürününüzün arkasındasınız. Başta sosyal medya olmak üzere Tüketici Hakem Heyeti dahil her yere şikayetimi ileteceğime emin olabilirsiniz.
