Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Bulaşık Makinesi
6133
Servis Randevu Karmaşası Ve İletişim Sorunu

ID:30753170

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Servis Randevu Karmaşası Ve İletişim Sorunu

00:00

Ömer

Arçelik

23 Kasım 2024 11:05

1.871

Arçelik 6133s model bulaşık makinesi kullanmaktayım. Garantimin bitmesine 6 gün kala cihazla ilgili servis kaydı oluşturdum. İlk olarak cuma günü 17-19 saatleri arası geleceklerini ilettiler. Sonrasında 11'de arayıp şu an müsaitiz, geliyoruz deyip emrivaki iş yaptılar. Ben de müsait olmadığımı ilettiğimde, cumartesi için arkadaşlar arayıp müsait gününüzü soracaklar dendi. Cumartesi (bugün) arayan arkadaş, 'Ben geliyorum, evde misiniz?' diyor. Kendisine beni aramadıklarını söyledim, 'Ben bilmiyorum.' tarzında konuşuyorlar. Garantim az kaldığı için beni sallıyorlar. Üründe problem var ve muhatap bulamıyorum. Başta LinkedIn olmak üzere mağduriyetimi tüm sosyal platformlarda ve Tüketici Hakem Heyeti'ne ileteceğim. Ürününüzde sorun var, işlemlerimi halledin.

Arçelik

23 Kasım 2024 15:58 (Şikayetten 4 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Ömer

24 Kasım 2024 23:20

Servis geldi fakat sorunum hala çözülmedi. Ürünün boyaları atmış olmasına rağmen hala bir işlem yapılmadı. Ne zaman bir işlem yapmayı düşünüyorsunuz acaba?

Ömer

27 Kasım 2024 10:37

Şaka gibisiniz gerçekten. Garantim olmasına rağmen bugün servisiniz beni arıyor ve ücretli işlem yapışacak diyor. Ya sizin makinanız boya atmış bu şekilde mi ürününüzün arkasındasınız. Başta sosyal medya olmak üzere Tüketici Hakem Heyeti dahil her yere şikayetimi ileteceğime emin olabilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşe sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Ürününün Hatalı Teslimi

Ayşe

Arçelik

09 Eylül 2023 10:31

3.487

"Teşekkürler"

İlkay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Bulaşık Makinesi Servis Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar

İlkay

Arçelik

12 Nisan 2025 12:48

557

Garantisi devam eden Arçelik marka bulaşık makinemizin çalıştırma tuşu bozuldu. Servis kaydı açtık ve servisten dedikleri saatte geldiler. Baktılar ve...

Ece sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Bulaşık Makinesi ve Kötü Servis Deneyimi

Ece

Arçelik

13 Eylül 2024 20:06

4.023

Arçelik bulaşık makinesi aldık, geldiği gün kurutma problemi olduğunu tespit ettik. Servis çağırdık, bir hafta sonra geldi. Değiştireceğiz bekleyin dediler. İki hafta daha geçti, servis yeni ürünle geldi, ürünü kurarlarken fark ettik ki ürün yan tarafından darbe almış, kapağı bile açılır kapanırken ...

2 Destek

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Bulaşık Makinesi Sorunu: Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti

Oğuzhan

Arçelik

14 Ekim 2024 13:04

3.325

11 ay önce aldığım Arçelik marka 6144A model bulaşık makinem yaklaşık 6-7 ay sonra su kaçırmaya başladı. Servis birkaç defa gelip sorun olmadığını söyledi. Daha sonra sorunum artarak devam etti. Bulaşık makinesinin kazanının delik olduğunu söylediler. Neden olduğunu sordum, topraklamadandır dediler ...

Arçelik Bulaşık Makinesi Sorunu: Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Teknik Servis Ve Parça Bekleme Sorunu

Mustafa

Arçelik

07 Ocak 2025 14:54

2.228

"Sağ olsunlar sorun çözülene kadar aradılar destek oldular Ancak şunu belirtmeliyim sorun kendilerinden kaynaklıydı bulaşık makinesinde parça değişikliği olmuş ve değişen parçanın soketlerini takmamışlar bundan dolayı 15 güne yakın bulaşıkların çoğu makineden pis çıktı neredeyse başka bir parça daha değiştireceklerdi ücretli olarak ki son gelen teknik servis sorunu buldu ve ücret ödememe gerek kalmadan çözdü Teşekkür ediyorum ilginiz için"