Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Bulaşık Makinesi
6167
Arçelik Teknik Servis Ve Parça Bekleme Sorunu

ID:31231925

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Teknik Servis Ve Parça Bekleme Sorunu

Mustafa

Arçelik

07 Ocak 2025 14:54

2.228

Mustafa'nın Teşekkür Mesajı

“Sağ olsunlar sorun çözülene kadar aradılar destek oldular Ancak şunu belirtmeliyim sorun kendilerinden kaynaklıydı bulaşık makinesinde parça değişikliği olmuş ve değişen parçanın soketlerini takmamışlar bundan dolayı 15 güne yakın bulaşıkların çoğu makineden pis çıktı neredeyse başka bir parça daha değiştireceklerdi ücretli olarak ki son gelen teknik servis sorunu buldu ve ücret ödememe gerek kalmadan çözdü Teşekkür ediyorum ilginiz için”

Eşim kaliteli diye tüm ürünleri Arçelik alıyor. Ama maalesef iş teknik servise gelince parça siparişi vereceğiz diyorlar. Tamam verin, ne zaman yaparsınız diyoruz. Günlerden çarşamba, parça salı geliyor ancak haftaya salıdan sonra. Peki 1 hafta ne yapacağım diyorum. (servise gelenin suçu yok, Arçelik firması diyor ki bizi ilgilendirmez).

Eğer şanslıysanız 1 hafta içinde yapıyorlar. Çamaşır makinemde 3. Haftada geldi. Parça ve bulunduğum ilde hiç akrabam olmadığı için yaklaşık 20 gün komşularda ve çamaşırhanelerde yıkadık çamaşırı.

Şimdi bulaşık makinem bozuldu. Parça 1 hafta sonra geldi. Parçayı takmak için saat 13:00 ile 18:00 arası geleceğiz dediler. Önceden saati bildirmeden parçayı takmak için saat 17:20'de geldiler. Çocuğu okuldan almak için gittiğimden evde kimse olmadığından 20 dakikaya evdeyim dedim. Kusura bakmayın dediler. O zaman bir sonraki gün 14:00 - 15:00 arası gelin, işten ona göre izin alayım dedim.

Saat 13:30'da gelmişler. İşim dolayısıyla telefona bakamadım. Sonuç, geri döndüler ve ertesi güne kaldı. Yani ben yine 10 gündür elde bulaşık yıkıyorum ve ne zaman sonuçlanacak belli değil. Eşim kurumsal ve kaliteli diye tüm beyaz eşya ve elektronik cihazlarda Arçelik alıyor. Kurumsallığı ve kaliteyi sonuna kadar yaşattılar bize. Teşekkürlerimi iletiyorum Arçelik firmasına.

Arçelik

07 Ocak 2025 15:23 (Şikayetten 29 dakika sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Mustafa

09 Ocak 2025 00:15

Sağ olun Servis geldi yaptı. Servis ücreti ve parça değişim ücretini ödedik. Servis Makineyi çalıştırdı gitti. Makine deneme çalışmasını yaparken işe gittim döndüğümde çalışması bitmişti (su alıyordu ve yıkama yapıyordu). Akşam makineyi çalıştırdık E02 hatası. Makine su almıyor. Su motoru ve pompası yeni değişti halbuki... Gerçekten sıkıldım... Evde Arçelik bulaşık makinesi var ve biz hala elde bulaşık yıkıyoruz...

Mustafa

08 Şubat 2025 12:16

Sağ olsunlar sorun çözülene kadar aradılar destek oldular Ancak şunu belirtmeliyim sorun kendilerinden kaynaklıydı bulaşık makinesinde parça değişikliği olmuş ve değişen parçanın soketlerini takmamışlar bundan dolayı 15 güne yakın bulaşıkların çoğu makineden pis çıktı neredeyse başka bir parça daha değiştireceklerdi ücretli olarak ki son gelen teknik servis sorunu buldu ve ücret ödememe gerek kalmadan çözdü Teşekkür ediyorum ilginiz için

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Helin sonuçtan hiç memnun değil

Bulaşık Makinemin Sorunu Çözülemiyor, Her Seferinde Yüksek Ücret Alınıyor

Helin

Arçelik

13 Haziran 2025 12:53

1.249

Bulaşık makinem bozuldu. Su almıyordu ve yıkama yapmıyordu. Arçelik yetkili servisine ulaştım adresime 27.04.2025 tarihinde servis geldi. Sadece makineyi çekti. Arkada borular sıkışmış dedi. 650 TL aldı. Makine yine bozuldu. Tekrar servise ulaştım başka birini yönlendirmelerini sorunun devam ettiğin...

İrem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Ürün Değişimi Sorunu

İrem

Arçelik

22 Ocak 2024 16:53

1.421

Aralık ayında Arçelik ürünlü bulaşık makinesi ve çamaşır makinesi almıştım. Bulaşık makinesini kurmak için servis bir hafta 10gün sonra geldi. Ambalaj...

Teslimat Günlerinde Esneklik Sağlanmıyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

Hakan

Arçelik

26 Temmuz 2025 15:23

1.436

Arçelik'ten bulaşık makinesi aldık. Alırken sadece cumartesi günleri müsait olduğumuzu, makineyi bağ evine aldığımızı ve hafta sonları oraya gidebildiğimizi belirttik. Daha önce çamaşır makinesi aldığımızda da aynı şekilde olmuştu ve kabul etmişlerdi. Ancak, bu defa servisle 5-6 kez görüşme yaptık v...

Şehnaz sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Teknik Servis Keyfine Kaldık

Şehnaz

Arçelik

04 Nisan 2024 01:52

395

Arçelik bulaşık makinem için 30 Mart Cumartesi günü arıza sebebiyle servis geldi parça istenecek dendi. Salı günü başka servis elemanı geldi. İstenilen parça takıldı çalışmayınca arızanın sebebi farklı tekrar parça istenecek parça geldikten sonra makine servise gidecek kaç gün sürer belli değil dend...

Ömer sonucu yetersiz buldu

Arçelik Bulaşık Makinesinde Ezik Kapak Ve Defalarca Yanlış Parça Sorunu

Ömer

Arçelik

13 Eylül 2025 19:48

1.460

Arçelik marka bulaşık makinesi satın aldım. Ürün kurulunca kapağında ezik olduğu tespit edildi. Ürünü kuran servis isterseniz iade edelim yenisini getirelim dedi. Ben de eski makineyi çıkartıp attık bir hafta makine mi bekleyeceğiz dedim. O zaman kapak sacı değişimi için servis talebinde bulunalım d...