to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Teknik Servis Ve Parça Bekleme Sorunu
Eşim kaliteli diye tüm ürünleri Arçelik alıyor. Ama maalesef iş teknik servise gelince parça siparişi vereceğiz diyorlar. Tamam verin, ne zaman yaparsınız diyoruz. Günlerden çarşamba, parça salı geliyor ancak haftaya salıdan sonra. Peki 1 hafta ne yapacağım diyorum. (servise gelenin suçu yok, Arçelik firması diyor ki bizi ilgilendirmez).
Eğer şanslıysanız 1 hafta içinde yapıyorlar. Çamaşır makinemde 3. Haftada geldi. Parça ve bulunduğum ilde hiç akrabam olmadığı için yaklaşık 20 gün komşularda ve çamaşırhanelerde yıkadık çamaşırı.
Şimdi bulaşık makinem bozuldu. Parça 1 hafta sonra geldi. Parçayı takmak için saat 13:00 ile 18:00 arası geleceğiz dediler. Önceden saati bildirmeden parçayı takmak için saat 17:20'de geldiler. Çocuğu okuldan almak için gittiğimden evde kimse olmadığından 20 dakikaya evdeyim dedim. Kusura bakmayın dediler. O zaman bir sonraki gün 14:00 - 15:00 arası gelin, işten ona göre izin alayım dedim.
Saat 13:30'da gelmişler. İşim dolayısıyla telefona bakamadım. Sonuç, geri döndüler ve ertesi güne kaldı. Yani ben yine 10 gündür elde bulaşık yıkıyorum ve ne zaman sonuçlanacak belli değil. Eşim kurumsal ve kaliteli diye tüm beyaz eşya ve elektronik cihazlarda Arçelik alıyor. Kurumsallığı ve kaliteyi sonuna kadar yaşattılar bize. Teşekkürlerimi iletiyorum Arçelik firmasına.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sağ olun Servis geldi yaptı. Servis ücreti ve parça değişim ücretini ödedik. Servis Makineyi çalıştırdı gitti. Makine deneme çalışmasını yaparken işe gittim döndüğümde çalışması bitmişti (su alıyordu ve yıkama yapıyordu). Akşam makineyi çalıştırdık E02 hatası. Makine su almıyor. Su motoru ve pompası yeni değişti halbuki... Gerçekten sıkıldım... Evde Arçelik bulaşık makinesi var ve biz hala elde bulaşık yıkıyoruz...
Sağ olsunlar sorun çözülene kadar aradılar destek oldular Ancak şunu belirtmeliyim sorun kendilerinden kaynaklıydı bulaşık makinesinde parça değişikliği olmuş ve değişen parçanın soketlerini takmamışlar bundan dolayı 15 güne yakın bulaşıkların çoğu makineden pis çıktı neredeyse başka bir parça daha değiştireceklerdi ücretli olarak ki son gelen teknik servis sorunu buldu ve ücret ödememe gerek kalmadan çözdü Teşekkür ediyorum ilginiz için
