to read complaints and reviews, or file yours.Servis Hatası Nedeniyle Çamaşır Makinemde 9300 TL Ücret Talebi Ve Ücretsiz Onarım İsteği
Arçelik C**** M**** yetkili servisinin hatalı işlemi nedeniyle çamaşır makinemde yaşadığım sorunla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Makinemin kazanı değiştirildikten sonra cihaz ara ara su akıtmaya başladı ancak çalışmaya devam ettiği için kullanmayı sürdürdüm. Yaklaşık 1 ay önce cihaz kullanılırken bir anda durdu ve su almamaya başladı.
Bu durum üzerine randevu oluşturdum, Dudullu servisi gelerek inceleme yaptı. Yapılan tespitte, önceki kazan değişimi sırasında cihazın içindeki bir parçanın takılmadığını, bu nedenle makinenin içine su aldığını ve anakartın bu sebeple zarar gördüğünü söylediler. Yani arızanın, servis tarafından yapılan işlemden kaynaklandığı açıkça ifade edildi.
Tüm bunlara rağmen C**** M**** servisi kendi hatasını kabul etmeyip ana kart değişimi için 8.500 TL, servis ücreti olarak da 800 TL olmak üzere toplam 9.300 TL talep etti. Yaklaşık 15 gündür bu arıza nedeniyle mağdur durumdayım ve makinem kullanılamaz halde bekliyor.
Ürünün garantisi bitmiş olsa da bu arızanın doğrudan servis kaynaklı olduğu hem Dudullu servisinin tespitiyle hem de yaşanan süreçle ortadadır. Bu nedenle benden talep edilen ücretin alınmadan, onarımın tamamen ücretsiz olarak yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
