to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Yanmış Fiş Ücretli Değişim Talebi Ve İletişim Sorunları
Arçelik 9102 pmg çamaşır makinemin fişi 25 Ekim tarihinde çalışırken yandı ve o günden beri makineyi kullanamıyorum. Yaklaşık 6–7 gün sonra servis geldi, yanmış fişi görüp değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Ürünün garantisi 2030 yılına kadar devam ediyor olmasına rağmen, fiş değişiminin ücretli olacağını, sipariş vereceklerini belirttiler, biz de ücreti neyse kabul ettiğimizi açıkça söyledik.
Daha sonra randevu günü tekrar geldiğinde bu kez ürünü ücretli verdiğini, bizim onay vermediğimizi ve bu yüzden ürünün gelmediğini söylüyorlar. Oysa baştan beri “ücretli olsun, yeter ki gelsin yapın” diyorum. Evde bebeğim var, çamaşırlarım birikti, makineyi kullanamadığım için gerçekten çok zor durumdayım. Defalarca aramama rağmen karşımda konuyu bilen, yetkili biriyle muhatap olamıyorum, sürekli çok genç ve yetkisiz kişilerle konuşuyorum ve somut bir ilerleme olmuyor.
Yanmış fişin bir an önce temin edilip, çamaşır makinemin fiş değişiminin ivedilikle yapılmasını, süreçte yaşadığım iletişim ve onay karmaşasının da incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
