to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Televizyonunun Orijinal Kumandasının Çalışmaması Ve Servisin Sorumluluk Yüklemesi
Malatya Merkez’deki Öğretmenevi tarafına Arçelik marka bir televizyon aldım ve kurulum servisi televizyonu kutusundan çıkarıp kurulumunu yaptı. Kutunun içinden çıkan orijinal kumanda televizyonu çalıştırmadı, bunun üzerine servisteki görevliler kumandayı alıp götürdü ve yerine başka bir kumanda getirdiler. Ancak bu getirdikleri kumandanın da sağ ve sol tuşları çalışmıyor.
Servis, Malatya Öğretmenevi tarafına hitaben “kumandayı düşürmüşsünüz” diyerek sorumluluğu bize yüklemeye çalıştı. Oysa kumanda kutudan ilk çıktığında zaten televizyonu çalıştırmıyordu ve ben ısrarla kutunun içinden çıkan orijinal kumandanın verilmesini talep ettim. Buna rağmen ellerinde olmadığını söyleyip sorunu çözmediler.
Hem Gültekinler Mağazası’ndan aldığımız televizyonun kumandasının, hem de servis sürecinin bu şekilde sorunlu ilerlemesinden dolayı mağdur oldum. Kutudan çıkan orijinal kumandanın aynısının tarafıma temin edilmesini ve kumanda sorunumun ücretsiz ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
