to read complaints and reviews, or file yours.Sebzelik Bölmesi Ürünleri Donduruyor, Değişim Talebimiz Karşılanmıyor
Mayıs ayında Arçelik'ten buzdolabı aldık. Kodu 583628 eb aldığımız günden beri sebzelik kısmı ürünleri donduruyor. Salatalık, kabak, yeşillik ne varsa 1 gün sonra yenilemez hale geliyor. Yetkili servis çağırdık ürünün üst kısmına bakıp sıkıntı yok deyip gittiler. Zaten sıkıntı sebzelik kısmında. Yazık günahtır ya ne hallerle o dolabı alıyoruz. Taksiti bile halen devam ediyor. Ayıplı ürün olmasına rağmen mağdur ediliyoruz. Ürünün değişim talebini istiyoruz. Bu konuda Arçelik merkezden yardımcı olmanızı istiyoruz. Elazığ/Keban'dan ürün alındı yetkili servis Arapgir'den geliyor.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetlerinden arayıp tek yapabildiğiniz arıza kaydı oluşturmak başka bir şey yapamadınız. Bugün arıza kaydı içinde tekrar gelip baktılar sonuç elde var yine sıfır. Gelen elemanın söylediği benim yetkim bu kadar elimden başkası gelmiyor. Çünkü Ürün değişimini Elazığ Arçelik Bölge Müdürlüğü kabul etmiyor. Lütfen bize üst mercilerden yetkili birisini yönlendirin dolabı gelip kendi gözleriyle incelemeye alsınlar. Mayıs ayında aldığımız ürünü kullanamıyoruz ve anlamadığımız durum ürünün garantisi var ürün sıkıntılı olduğu halde neden garanti içine kapsamıyor değişim olmuyorsa neden garanti belgesi veriyorsunuz gerçekten içinde bulunduğumuz durum çok komik. Şunu anladık ki Arçelik kesinlikle ürününün arkasında durmuyor. Diğer firmalarda böyle bir şey yaşasaydık ürünün değişimi çoktan yapılmıştı. Madem dolapta bir sıkıntı yok 2 günlük salatalık böyle mi olur? Videosunu paylaşacağım.
