to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılında Bodrum’daki Çağlar Teknoloji mağazasından Arçelik markalı tüm beyaz eşyalarımı satın aldım. Satış işlemi sırasında mağaza çalışanı B**** Hanım, KoçAilem indiriminden faydalanmamıza ek olarak, ürünlere ücretsiz ek garanti tanımlanacağını belirtti. Bu vaade güvenerek alışverişimizi gerçekleştirdik.
Fakat daha sonra ek garantinin tanımlanmadığını fark ettim. 24/11/2022 tarihli 055112 numaralı satış formum bulunuyor. Yaklaşık 1 aydır Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum; ancak mağaza ile görüşmem gerektiği, garantiyle ilgili bilgiye ulaşılamadığı ve ilgili personelin işten ayrıldığı gibi gerekçelerle herhangi bir destek alamadım.
Arçelik’in satış aşamasında çok ilgili davrandığını, ancak sonrasında ne ürününün, ne mağazasının, ne de personelinin arkasında durmadığını ve yaşadığım mağduriyette müşteriyi suçlayıcı bir tutum sergilediğini düşünüyorum. Mağaza tarafından verilen sözün tutulmasını ve ürünlerime ücretsiz ek garantinin tanımlanmasını talep ediyorum.
28 Temmuz 2025’te Marmara Park AVM’deki Ade Beyaz Eşya Mağazası’ndan Arçelik marka 15271 kodlu klimayı 40.635,88₺ ödeyerek satın aldım. Ancak bu alışveriş, baştan sona bir mağduriyet zincirine dönüştü. Satışta İlgisizlik, Bilgilendirmede Eksiklik: Mağazada kimse ilgilenmedi. Satış danışmanı S**** E...
26.08.2025 tarihinde Akçaylar Arçelik Caddebostan şubesinden yaklaşık 6490 TL tutarında bir ürün satın aldım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü teslim almak için mağazaya gittiğimde, kimlik bilgilerim dahil olmak üzere birçok kişisel verim talep edildi ve anlam veremediğim şekilde det...
Merhabalar, Haziran ayında Arçelik'ten beyaz eşya aldım fakat alırken bu ürünleri hemen teslim alamayacağımı, ev alma durumumuza göre depodan alabileceğimi, bu durumun bir yılda sürebileceğini, hatta 5 ayda bile olabileceğini söyledim. Buna rağmen hiçbir sıkıntı olmayacağını, ürünleri bir yıl depod...
Arçelik Online Mağazasından 01.01.2025'te sipariş ettiğim ürünle ilgili görselde sunduğum SMS mesajını aldım. Mesajda adı geçen Bayi/İrtibat numarasını 04.01.2025'te aradım. Hafta sonu olması sebebiyle "haftabaşında arayın. Bakalım" dendi. Eşim, aynı numarayı 06.01.2025 pazartesi 11.00 civarında ara...
Arçelik'ten 2018'de mağazanın en iyi ve en pahalı ikinci dolabını satın aldım. 2021'de garantisi bitti, 2022'de motor kartı çalışmadı, ücreti karşılığında değiştirdim. 2023 yılında dolap daha 5 yaşındayken işlevini yerine getirmemeye başlayınca gaz kaçağı problemi olduğu için çalışmıyor tespiti yapı...
Yorumlar