18 Nisan 2026 tarihinde motosikletim için Monero 12V 4Ah marka aküyü, PttAVM üzerinden PTT-BM7IN7H3B-190426 sipariş numarası ile, kaliteli olduğu düşüncesiyle ve kuruma güvenerek 980 TL ödeyerek satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün, seçtiğim ürünün yarı fiyatından daha ucuz, kalitesiz ve beklediğim özellikleri taşımayan farklı bir akü çıktı.
Bunun üzerine ürünü PTT Kargo ile iade ettim, fakat firma “teslim almadı” denilerek ürün tarafıma geri gönderildi. İkinci kez yine kutusu açılmamış, sıfır şekilde iade ettim; buna rağmen iade yine kabul edilmeyip tekrar bana geri yollandı. PttAVM’nin çalıştığı firmanın ürünün arkasında durmaması ve hatalı/yanlış ürün gönderilmesine rağmen sorumluluk almaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Defalarca PttAVM müşteri hizmetlerini telefonla aradım, bana iade olacağını, ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ben hem ücret iadesi, hem de mümkünse ilk seçmiş olduğum kaliteli ürünle değişim istedim; ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünümü doğru şekilde alabildim ne de paramı geri aldım.
PttAVM’nin bu süreçte verdiği sözleri yerine getirmesini, yanlış gönderilen akünün ya doğru ürünle değiştirilmesini ya da 980 TL’lik ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Yorumlar