to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Akü Gönderimi Ve İade Sorunları
18 Nisan 2026 tarihinde motosikletim için Monero 12V 4Ah marka aküyü, PttAVM üzerinden PTT-BM7IN7H3B-190426 sipariş numarası ile, kaliteli olduğu düşüncesiyle ve kuruma güvenerek 980 TL ödeyerek satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün, seçtiğim ürünün yarı fiyatından daha ucuz, kalitesiz ve beklediğim özellikleri taşımayan farklı bir akü çıktı.
Bunun üzerine ürünü PTT Kargo ile iade ettim, fakat firma “teslim almadı” denilerek ürün tarafıma geri gönderildi. İkinci kez yine kutusu açılmamış, sıfır şekilde iade ettim; buna rağmen iade yine kabul edilmeyip tekrar bana geri yollandı. PttAVM’nin çalıştığı firmanın ürünün arkasında durmaması ve hatalı/yanlış ürün gönderilmesine rağmen sorumluluk almaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Defalarca PttAVM müşteri hizmetlerini telefonla aradım, bana iade olacağını, ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ben hem ücret iadesi, hem de mümkünse ilk seçmiş olduğum kaliteli ürünle değişim istedim; ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünümü doğru şekilde alabildim ne de paramı geri aldım.
PttAVM’nin bu süreçte verdiği sözleri yerine getirmesini, yanlış gönderilen akünün ya doğru ürünle değiştirilmesini ya da 980 TL’lik ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
18 Nisan 2026 tarihinde Epttavm üzerinden Monero marka 12v 4Ah motosiklet aküsü satın aldım. 20 Nisan’da teslim edilen ürün, sipariş verdiğim aküyle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Bunun üzerine aynı gün iade talebi oluşturdum; ancak yaklaşık 10 gün sonra ürün tekrar bana geri gönderildi ve yine yanlış üründü. Tekrar iade ettim, bu kez de 12 gün sonra yeniden, yine aynı yanlış ürün tarafıma geri gönderildi. Toplamda 32 gündür aynı yanlış ürünle uğraşıyorum.
Artık sistem üzerinden üçüncü kez iade talebi oluşturamıyorum, sistem izin vermiyor. Epttavm üzerinden satılan yanlış ürün hâlâ kargo paketiyle evimde duruyor, ne satıcı ne de Epttavm bu hatayı düzeltmiyor. 190426 numaralı siparişimle ilgili bugüne kadar 20’den fazla talep açıldı, her seferinde “size dönüş yapılacak” denildi ancak kimse aramadı, bilgilendirme yapılmadı. Bugün de ürünün bende kalması gerektiği şeklinde konuştular, sanki ortada Epttavm kaynaklı bir hata yokmuş gibi davranıldı.
Epttavm gibi büyük bir firmanın bu kadar açık bir hata ortadayken müşteriyi bu şekilde mağdur etmesini ve paramı resmen ortada bırakmasını kabul etmiyorum. Yanlış gönderilen ürünün benden alınarak, siparişe konu olan motosiklet aküsüne ait ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Epttavm sitesinde sattırdığı ürünün arkasında durmuyor. Mağdurum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz incelenmek üzere ilgili birimlere iletilmiştir. İşlemler tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla pttavm.com PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
Ürün olarak Monero 12v 4Ah aküyü 980 TL karşılığında aldım, ancak gönderilen ürün düşük kalite ve farklı bir akü oldu. İki kez iade ettim, her seferinde ürün bana geri gönderildi ve hiçbir iade gerçekleşmedi. Epttavm müşteri temsilcileriyle defalarca aradım, ancak kimse çözüm sunmadı; kargo hâlâ Bursa’da bekliyor ve paramı almadım.
