to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen 3 Yıl Garanti Bilgisi İptal Edildi, Arızalı Klima Ücretli Tamir Talebi
Arçelik marka 48 BTU klimayı satın alırken tarafıma 3 yıl garantili olduğu söylendi. Ancak klimayı aldıktan 2 yıl 20 gün sonra cihaz soğutmamaya başladı ve Mersin Metropol servisini çağırdım. Servis klimaya baktıktan sonra arızanın ücretli yapılacağını, garanti süresinin 2 yıl olarak göründüğünü söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı.
Ben 3 yıl garanti bilgisine güvenerek bu klimayı tercih ettim. Yaklaşık iki haftadır da Arçelik müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Telefonda bana sistemde bir yanlışlık olduğunu, bunun düzeltileceğini söylediler. Ancak bugün tekrar arandığımda garanti süresinin 2 yıl olduğu, 3 yıl olmadığı söylendi ve sorun yine çözülmedi.
Satış sırasında verilen 3 yıl garanti bilgisinin geçerli sayılmasını, garanti süresinin buna göre düzeltilmesini ve klimamın arızasının garanti kapsamında, benden ücret talep edilmeden giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Satın aldığım firma aldığınız ürün 3 yıl garantili diyor servis geliyor sistemde bir hata var galiba diyor müdürünü arıyor Oda aynı şekilde merkezle görüşüp düzeltelim diyor Daha sonra 0850 li hattan aranıyorum klimalarımız 3 yıl garantili en kısa zamanda düzeltilecek diyor ve üç veya dört defa arandıktan sonra 0216 lı bir numara beni arayıp klimanızın garantisi bitmiştir diyor Tam bu tam iki haftadır sürüyor Mersin'in bu sıcağında iki haftadır mağdur ettiğiniz için teşekkür ediyorum ve Arçelik markasını akli olan evine dokmaz kendi paramla kendime dert aldım toplam 5 adet klima 3 adet ankastre aldım
