to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Alamayan Süpürge İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Gaziantep’ten yaklaşık 6 ay önce almış olduğum SD 9461 model elektrik süpürgesi evde yaklaşık 5,5 ay boyunca kutusunda bekledi. Kullanmayı düşündüğümüzde servis çağırdık, kolisini de bizzat sizin servisiniz açıp kurulumu yaptı. Ancak kurulumu yaptıktan sonra cihazın şarj almadığını gördüm ve ürün daha ilk kullanımda arızalı çıktı.
Ürünü yetkili servise verdim, hatta ürünü evimden gelip kendileri aldılar. Servis benden 300 TL ücret talep etti, ben de ürünü sizin kurduğunuzu ve baştan beri kusurlu olduğunu, bu nedenle bu ücreti ödemeyeceğimi açıkça belirttim. Bunun üzerine “peki” denilerek ürünü teslim aldılar ancak ürün bana geri gönderildiğinde arıza aynen devam ediyordu, şarj problemi hiçbir şekilde giderilmemişti. Üstelik bu işlemle ilgili bana herhangi bir servis fişi ya da kayıt numarası da verilmedi.
Servis bu ürünü tamir edemiyorsa, gerekli raporu tutarak ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve süpürgemin sorunsuz şekilde kullanabileceğim yeni bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik servisi cihazımı tamir edip bana teslim etti. Tamir işleminin tam olarak ne içerdiğini bilmiyorum, ancak ürün artık kullanılabilir durumda.
