BES Oluşturuldu Dendi, 15 Gün Sonra Hesap Ve Sözleşme Yok

Yaklaşık 15 gün önce Anadolu Hayat Emeklilik tarafından telefonla aranarak bana Bireysel Emeklilik Sistemi teklifi sunuldu. 20–25 dakika süren görüşme boyunca gerekli tüm formlar tek tek okunup onaylarım alındı ve görüşmenin sonunda BES üyeliğimin oluşturulduğu ve hesabımın aktif edildiği söylendi.

Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir BES sözleşmem oluşmadı, sistemde aktif bir durum görünmüyor ve katkı payı ödemesi de başlamadı. Bu süreçte tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, en geç 7 gün içinde sistemde görüneceği bilgisi verildi fakat verilen bu süre de geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ilerleme olmadı.

Bu aşamada özellikle herhangi bir talebim ya da isteğim yok, sadece telefonla uzun bir görüşme yapılıp “BES’iniz oluşturuldu ve aktif” denmesine rağmen ortada hiçbir sözleşme ve hesap olmamasını, işin ve müşterinin bu kadar önemsenmemesini herkesin bilmesini istiyorum.