to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Isınan Ve Hızlı Şarjı Biten Bataryalı Arçelik Süpürge İçin Değişim Talebi
28.03.2026 tarihinde Gaziantep’ten Arçelik SD 9461 model süpürge satın aldım. Ürünü kullanma talimatına uygun şekilde 24 saat şarja taktıktan sonra ertesi gün çalıştırdığımda, bataryanın aşırı ısındığını ve 3–5 dakika içinde tekrar şarja takmam gerektiğine dair uyarı verdiğini gördüm. Süpürge hem aşırı ısınma hem de çok kısa sürede biten şarj sorunu nedeniyle kullanılmaz hale geliyor.
Bu nedenle ürünü Nizip Arçelik servisine batarya sorunu için teslim ettim. Ancak servis, sadece filtrenin temizlendiğini söyleyerek ürünü geri gönderdi ve adeta benimle dalga geçer gibi çok tozlu ortamda kullanmamam gerektiğini belirtti. Aynı marka ve aynı model süpürgeyi komşumun tavsiyesiyle aldım; kendisi aynı ürünü 20–25 dakika rahatlıkla kullanabiliyorken benim aldığım süpürge 5 dakika bile çalışmıyor.
Ürünün bariz batarya ve aşırı ısınma sorunları olmasına rağmen çözüm üretilememesinden ve servis yaklaşımından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Arçelik’ten, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu süpürgenin sorunsuz ve aynı özelliklerde yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma dönüş yapılması için 0 (532*********27 numaralı telefondan benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum. Ayrıca ürünü servise verdim darbeli bir şekilde geldi
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
