to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatlerine Uymayan Servis Ve Çağrı Merkezindeki İletişimsizlik
Yaklaşık 2 yıldır Yozgat’taki Arçelik yetkili servisiyle randevu konusunda sürekli sorun yaşıyorum. Servis kaydı oluşturmak için aradığımızda belirli bir saate randevu veriliyor, ancak randevu saati geldiğinde “şu an gelemeyiz, daha sonra gelelim” denilerek saatlere uyulmuyor. Çağrı merkezini aradığımızda ise servisin verilen saatte geleceği söyleniyor, ama servis ve çağrı merkezi birbirinden tamamen habersiz şekilde hareket ediyor.
En son 14.01.2026 tarihinde buzdolabı için servis randevusu aldım. Buzdolabının sebzelik kısmında buzlanma sorunu yaşıyorum ve bu nedenle kayıt açıldı, ancak herhangi bir kayıt numarası verilmedi. Tüm bu düzensizlik ve iletişimsizlik hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama sebep oluyor.
Buzdolabımın sebzelikteki buzlanma sorununun bir an önce giderilmesini, servis ve çağrı merkezi arasındaki iletişimsizliğin ortadan kaldırılmasını ve randevu saatlerine riayet edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
