to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik firmasından aldığımız 1 aylık buzdolabı bozuk çıktı 2 gün çalışıyor. Sonra buzdolabı sürekli duruyor ve içindeki her şeyi çürütüyor servisi arıyoruz fişi söküp çıkarıp tekrar takıyorlar dolap çalışıyor. Ertesi gün yine duruyor 1 ay içerisinde 3 defa servis randevusu aldık 2 sinde böyle yapıp dolabın çalıştığını söyleyip gittiler. 3. Sefere servis randevu tarihinde gelmedi içinde ki bütün eşyalarımız mahvoldu müşteri hizmetlerine değişim ya da para iadesini talep ettik ancak ilgilenen olmadı Arçelik'ten sıfır aldığımız dolap bizi bu sıcaklarda soğuk sudan bile mahrum bıraktı. İlgili firmadan tüm haklarımızı arayacağız. Ayrıca 3. Defa randevu aldığımızda bu mesaj iletildi ancak gelen kimse olmadı değerli müşterimiz, yetkili servis randevunuz 23.08.2023 çarşamba günü 09:00-11:00 olarak belirlenmiştir. Talebinizi takip etmek ve randevunuzu değiştirmek için aşağıdaki linke tıklayabilirsiniz. https://digital.arcelik.com.tr/s/selfservis?brand=arcelik&source=randevu&cid=4503087015001i00001DWpqNAAT B016 olduk. Saat belirterek randevu verdiler. İşten izin alıp akşama kadar bekledim tekrar tekrar müşteri hizmetlerini arayıp söyledim size dönülecek deyip geri dönüş yapan olmadı dolaptaki bütün eşyaları çöpe attık sıcaktan her şey mahvoldu daha 1 ay içinde 5 defa dolap kendi kendine durup içindeki eşyaları bozdu şikayetçi olacağım firmadan.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Kesinlikle hiçbir dönüş olmadı 1 aydır mağdur oluyoruz ve her yeri aradık mesaj attık ama bir servis gönderemediniz henüz kullanmadan bozulan eşyanız yüzünden biz bu sıcaklarda 1 bardak soğuk suya muhtaç ettiniz artık mahkemeye dava açacağım bütün eşyalarımızı Arçelik aldık çok pişmanız bu kadar kötü ürün bu kadar kötü servis görmedim dolap yüzünden evimde herhangi bir yangın vb. Bir şey olursa tüm sorumluluk Arçelik firmasınındır sıfır arızalı ürünü bize verdiler ve ilgilenen kimse yok dönüş yapılacak deyip kapatıyorlar randevu saati verip randevu tarihinde servis gelmiyor 1 aydır yeter artık dolabınızı alın paramı verin bari
Dolap yenisiyle değiştirildi.
Ürün değiştirildi teşekkürler ilginize.
12-07-2023 tarihinde Arçelik servisinden randevu aldım. 14-07-2023 tarihinde 9-11 saatleri arasına randevu verildi. Servisten kimse gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım randevu talebinizi göremiyorum. Oluşturulmamış denildi tekrardan randevu oluşturalım denildi kabul etmedim buzdolabındaki bütün ü...
Arçelik buzdolabı yetkili servis hakkında. Buzdolabının üst kısmı soğutmadığından 03.08.2024 tarihinde randevu için müşteri hizmetlerini aradım ve 11.08.2024 cumartesi günü saat 11 ile 13 arası randevu oluşturdum. 11 Ağustos tarihinde saat 10'da randevuyu iptal edip 13 Ağustos salı günü 16:00-18:00 ...
Buzdolabım garantisi bitmeden arıza vermeye başladı. Özel servislere güvenmediğimiz için Arçelik yetkili servisini aradık. Bir hafta sonrası için randevu oluşturuldu. Servis geldi ancak parça değişmesi gerektiği söylendi. Kabul ettik, sipariş vereceklerini söylediler ve gittiler. Sonraki hafta tekra...
Yorumlar