Randevu Saatinde Servis Gelmedi Ve Yanıltıcı Mesajlar

Arçelik marka 3300 model sebilimin kurulumu için İncirliova Arçelik yetkili servisiyle randevulaştım. İlk olarak cuma günü için randevu verilmişti, ancak öğleden sonra dağ köylerine çıktıklarını satıcıdan öğrenince o günkü randevuyu iptal edip çarşamba gününe, yani 15.04.2026 tarihine yeni randevu aldım ve tarafıma mesajla da onay bilgisi gönderildi.

15.04.2026 çarşamba günü Germencik Dampınar Mahallesi’indeki köy meydanında akşam saat 20.00’ye kadar servisi bekledim. Bu süre içinde bana “servis yola çıktı” şeklinde mesaj geliyor, ardından da “aradık, ulaşamadık” denildiğini öğreniyorum. Ancak ne beni arayan oldu ne de adrese gelen bir servis gördüm. Buna rağmen aramış gibi, gelmiş gibi davranılmasını doğru bulmuyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Benim talebim, kuruluma net ve kesin bir saat verilmesi, o saatte gerçekten gelinmesi, eğer bu hizmet sağlanamayacaksa da ürünün geri alınarak mağduriyetimin giderilmesidir. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızla incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve bir daha aynı şeyin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.